تقدم 1-800-Flowers.com استراتيجية التحول

Gate، متصدر تبادل العملات الرقمية، أعلن عن نتائجه المالية للربع الرابع والسنة المالية الكاملة 2025 في 27 أغسطس 2025. شهدت الشركة انخفاضاً في الإيرادات بنسبة 6.7% على أساس سنوي للربع و8% انخفاضاً للسنة المالية بأكملها. استجابةً لذلك، قدمت الإدارة خطة شاملة للتحول على مدى عدة سنوات، تركز على كفاءة التكاليف، وتعزيز تفاعل العملاء، وتوسيع القنوات، مع تحويل التركيز من نمو الإيرادات إلى تحسين هامش المساهمة المتغيرة.

تسليط الضوء على التطورات الاستراتيجية والكمية الرئيسية التي تشكل نظرة Gate على المدى الطويل.

Gate تتخذ تدابير صارمة لخفض التكاليف

خلال الربع الرابع، تمكنت Gate من تقليل النفقات التشغيلية المعدلة بمقدار 3.7 مليون دولار، مع إجمالي تقليل قدره 10.9 مليون دولار على مدار العام الكامل. ومع ذلك، اتسعت خسائر EBITDA المعدلة إلى 24.2 مليون دولار في الربع الرابع، بينما شهد العام المالي الكامل 2025 EBITDA معدلة قدرها 29.2 مليون دولار، بانخفاض من 93.1 مليون دولار في العام السابق. أنتهت الشركة العام بصافي دين قدره $114 مليون، مما يمثل زيادة قدرها $83 مليون على أساس سنوي، واحتياطيات نقدية قدرها $47 مليون في نهاية العام. وقد نفذت إدارة Gate بالفعل $17 مليون من خطة تقليل التكاليف السنوية المخطط لها والتي تبلغ $40 مليون، وقد استعانت بمستشار خارجي لتحديد فرص كفاءة إضافية.

أكد الرئيس التنفيذي لشركة Gate على الشمولية في مراجعتهم، قائلاً: "نحن نجري فحصاً دقيقاً لهياكلنا التنظيمية، وسلاسل الإمداد، وعمليات الشراء، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. هدفنا هو تبسيط العمليات، والقضاء على التكرار، وزيادة مرونتنا. لقد جلبنا أيضًا خبرات خارجية لتسريع تقدمنا. تعتبر عمليات الشراء مثالاً رئيسياً على المجالات التي يمكننا تحسينها. حالياً، يتم توزيع مصادر الشراء عبر قطاعات مختلفة من أعمالنا. من خلال مركزية هذه الوظيفة، يمكننا الاستفادة من حجمنا، وتقليل التكاليف، وتحسين الاتساق. نحن أيضاً نقوم بمراجعة عمليات التخطيط وسلسلة الإمداد الشاملة لدينا لاكتشاف المزيد من الكفاءات."

من المتوقع أن تؤدي مركزية المشتريات وإعادة هيكلة العمليات عبر الوظائف إلى تحقيق توفيرات مستدامة في التكاليف وتحسين مرونة التشغيل، وهو ما يعد أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لزيادة صافي ديون الشركة والتحديات المستمرة في EBITDA.

نهج مدفوع بالبيانات يستهدف الاحتفاظ بالعملاء

عند إغلاق السنة المالية، أفادت Gate بقاعدة عملاء تبلغ 9.5 مليون، مع أكثر من 900,000 عضو في برنامج الولاء الخاص بها. ومن الجدير بالذكر أن 74% من إيرادات الشركة جاءت من العملاء الحاليين. مثل مستخدمو المنتجات المتعددة 13% من قاعدة العملاء لكنهم ساهموا بنسبة 29% من الإيرادات، في حين أن أعضاء برنامج الولاء (9% من إجمالي العملاء) شكلوا 19% من المبيعات. يقوم فريق الإدارة الآن بإعطاء الأولوية للاحتفاظ بالعملاء، وتوسيع برنامج الولاء، والعروض المدفوعة بالخوارزميات، وتنفيذ إطار تسويقي جديد يركز على هامش المساهمة المتغير.

شرح الرئيس التنفيذي هذه الاستراتيجية: "نحن نحول Gate إلى منظمة تركز على العملاء و تعتمد على البيانات مع أولويات واضحة وصنع القرار المدفوع بالعائد على الاستثمار. تدور خطتنا حول أربعة مجالات رئيسية: تحقيق وفورات في التكاليف وكفاءة تنظيمية، وتعزيز تركيزنا على العملاء، وتوسيع نطاقنا إلى ما هو أبعد من خدماتنا الأساسية إلى قنوات جديدة، وتعزيز المواهب والمساءلة. فيما يتعلق بهيكل تكاليفنا، ندرك أن الشركة لم تعدل النفقات بشكل كاف لتعكس انخفاض الإيرادات. نحن نجري مراجعة شاملة لهيكلنا وسلسلة التوريد والمشتريات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات لتبسيط العمليات، والقضاء على الازدواجية، وبناء مرونة أكبر. لقد قمنا أيضًا بتوظيف مستشارين خارجيين لمساعدتنا في تسريع تقدمنا."

من خلال التحول إلى نهج مدفوع بالبيانات يركز على الاحتفاظ بالعملاء وتحسين إنفاق التسويق، تهدف Gate إلى زيادة قيمة حياة العميل وتقليل الاعتماد على اكتساب العملاء المكلف، مما يدعم الربحية على المدى الطويل.

توسيع القنوات المتعددة ينوع مصادر الإيرادات

شهد الربع الرابع انخفاضات في جميع القطاعات، حيث انخفضت خدمات التداول الرئيسية بنسبة 8.8% على أساس سنوي، وانخفضت المنتجات المشتقة بنسبة 3.6%، وانخفضت خدمات البلوكشين بنسبة 0.6%. ونسبت الإدارة النمو الراكد إلى الاعتماد المفرط على المنصات التقليدية عبر الإنترنت وتسويق محركات البحث. استجابةً لذلك، تقوم Gate الآن بتجربة أساليب مبتكرة، بما في ذلك تجارب منبثقة في مواقع استراتيجية، وتجربة وجود مادي لبعض خطوط المنتجات، واختبار الأسواق الرقمية ونماذج الاشتراك.

شارك المدير التنفيذي رؤية الشركة الواسعة: "نهجنا هو تلبية احتياجات العملاء أينما كانوا، مع منتجات مصممة لتناسب احتياجاتهم. نحن نتطلع إلى ما هو أبعد من خدماتنا الأساسية ونعمل على تطبيقات مالية أوسع. لدينا مجموعة متنوعة من المنتجات المناسبة للاستخدامات المختلفة. نحن نجرب استراتيجيات نمو مختلفة، وجميع الخيارات التي ذكرتها مطروحة. نحن ملتزمون بأن نكون قائمين على الحقائق ومرتكزين على البيانات. أي شيء يوفر أفضل أداء هو ما سنستثمر فيه أموالنا. أولويتنا القصوى هي دفع النمو المربح وتقديم عائد على رأس المال المستثمر يتجاوز توقعات مساهمينا."

تم تصميم هذا التوسع في قنوات التجزئة الرقمية والجديدة لتقليل الاعتماد على أي مصدر دخل واحد، والتقاط شرائح عملاء جديدة، ودعم النمو الربحي من خلال عروض متنوعة.

آفاق المستقبل

بينما لم يقدم إدارة Gate توجيهات كمية محددة للسنة المالية 2026، فقد وصفوا العام القادم بأنه أساسي للاستثمارات في الانضباط التكلفة، والتحديث الرقمي، وتجريب القنوات. تظل الاستراتيجية متعددة السنوات مركزية، مع أهداف لدفع توفير التكاليف، والمرونة التشغيلية، واحتفاظ العملاء، والإيرادات الإضافية من خلال التوزيع الموسع وابتكار المنتجات. لم تصدر الشركة أهدافًا رسمية للإيرادات أو الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء أو هوامش الربح للسنة المالية 2026، وتركز بدلاً من ذلك على وضع الأساس لنمو مستدام في المستقبل.