أطلقت سايروس وكيل AI غير ربحي لتسريع تنفيذ استراتيجية "الشركات الوكيلة"

المصدر: توكن بوست العنوان الأصلي: سيلزفورس، تُفعّل “الشركة الوكيلة” باستخدام الذكاء الاصطناعي المخصص للقطاع غير الربحي… أتمتة جمع التبرعات ومطابقة المتطوعين رابط أصلي: سيريس ( Salesforce ) تسارع في تنفيذ التحول الاستراتيجي “الشركات الوكيلة” من خلال إطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي ( AI ) الموجه للمنظمات غير الربحية. النسخة الأخيرة “وكالة القوة للمنظمات غير الربحية ( Agentforce Nonprofit )” تتكون من أربعة وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين، يمكنهم أتمتة جمع التبرعات، تنسيق المتطوعين، والتواصل مع المتبرعين وغيرها من الأعمال الأساسية. تأمل سيريس من خلال هذه الخطوة في تخفيف مشكلة نقص الموظفين والأعباء الإدارية الثقيلة لدى المنظمات غير الربحية، ومساعدتها على التركيز على مهمتها الأساسية.

تستند هذه الاستراتيجية إلى تحليل “تقرير الاتجاهات غير الربحية (Nonprofit Trends Report)” الذي أصدرته سايلر هذا العام. ويظهر التقرير أن أكبر تحدٍ تواجهه المنظمات غير الربحية هذا العام هو “جمع الأموال”. بالإضافة إلى ذلك، أدت التخفيضات في ميزانية الحكومة الأمريكية ونقص العمالة إلى وضع معظم المنظمات في أزمة تشغيلية. يشير التقرير إلى أن جميع موظفي المنظمات غير الربحية تقريبًا يعملون فوق طاقتهم، بينما تستمر الطلبات الاجتماعية في الارتفاع، لذا أصبح من الضروري تحقيق أتمتة العمليات من خلال الذكاء الاصطناعي.

من بين الوكلاء الذين تم إصدارهم حديثًا، يعتبر “بحث الآفاق ( Prospect Research )” و"إدارة المشاركين ( Participant Management )" الأكثر تمثيلاً. يمكن الاطلاع بسهولة على معلومات المتبرعين المحتملين في Slack من خلال الأول، مما يقلل بشكل كبير من وقت البحث قبل الاجتماع. يمكن للثاني تلخيص معلومات العملاء في الاستشارات، وأتمتة تحديد الأهداف وتوصيات الخدمة. تم إطلاق نسخ قابلة للاستخدام الفوري من الوكلاء الاثنين.

من الجدير بالاهتمام أيضًا أن هناك ميزات في مرحلة الاختبار. “جدول المتطوعين وتوزيع القوى العاملة ( سعة المتطوعين والتغطية )” يمكنه البحث تلقائيًا عن المتطوعين المناسبين؛ من المقرر إطلاق الإصدار التجريبي من ميزة “دعم المتبرعين (” في ربيع عام 2026، حيث ستقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة استفسارات التبرع الأساسية تلقائيًا، مما يسمح للموظفين في الموقع بالتركيز على الأعمال الاستراتيجية.

قالت لوري فريمان، نائبة رئيس القسم غير الربحي في سايرس، ): “إن اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ترقية للأجهزة أو البرمجيات، بل هو استثمار مباشر في مهمة المنظمة.” وقد أطلقت سايرس وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين للعديد من القطاعات، بما في ذلك الحكومات المحلية وعلوم الحياة والصناعات غير الورقية، من خلال نهج تخصصي عمودي في تقسيم السوق.

بدأت عدة مؤسسات في تطبيق التجارب. قامت منظمة التعليم التكنولوجي غير الربحية America on Tech بتخصيص وكيل سايروس، وتطوير “مولد تقارير المنح التلقائي”. التقارير المالية السنوية التي كانت تحتاج عادةً إلى عدة أيام لإنجازها يدويًا، يمكن الآن إنجازها في غضون ساعة واحدة. يتم تنفيذ تصور البيانات، وتلخيص النتائج، وكتابة التقارير تلقائيًا من خلال أوامر بسيطة.

قالت Jessica Santana، الرئيسة التنفيذية لشركة America on Tech: “كان إعداد التقارير يستغرق من 3 إلى 4 أيام في السابق، والآن يمكننا الحصول على جميع البيانات في غضون دقائق فقط من خلال طرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي. لقد تحسنت سرعتنا في التواصل مع المانحين والاستجابة بشكل ملحوظ.”

تأتي هذه الإصدارة كجزء من رؤية التحول المؤسسي المدفوع بالوكالة التي قدمتها شركة سايرس في مؤتمر “دريم فورس 2025”. تنتقل الشركة من بنية مركز التطبيقات البسيطة إلى برمجيات تنفيذ تلقائية تحت إشراف بشري. لا تتجاوز هذه الاتجاهات الاهتمام السطحي بالذكاء الاصطناعي فحسب، بل توفر أيضًا فرصة لإعادة بناء الهياكل المركزية حول الأتمتة، مما جذب اهتماماً واسعاً في الصناعة.