كيف تتقدم اليابان بحذر في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي: من التجارب الحكومية إلى الممارسات الشركاتية

المصدر: CryptoNewsNet العنوان الأصلي: ازدهار وكلاء الذكاء الاصطناعي في اليابان الرابط الأصلي: بدأت مدينة أوساكا، ثاني أكبر مدن اليابان، في اختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين في الحكومة المحلية في محاولة لتخفيف نقص القوى العاملة في البلاد.

أطلقت محافظة أوساكا اتحادًا بين القطاعين العام والخاص سيقوم بتجربة وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين لتقديم الدعم الإداري والخدمات متعددة اللغات. ستجمع المحافظة خبرات من اتحاد يضم Google Cloud Japan، ومزود الاتصالات NTT West، وMicrosoft Japan، وجامعة أوساكا الحضرية. ستقيم التجربة ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط العمليات الإدارية بدقة واستقلالية وفقًا لقواعد محددة مسبقًا.

قال حاكم أوساكا هيروفومي يوشيمورا إن المبادرة تهدف إلى إنشاء “مجتمع أكثر راحة وازدهارًا”. في وادي السيليكون، تعتبر وكلاء الذكاء الاصطناعي تقنية يمكن توسيع نطاقها، لكن في اليابان، القلق الرئيسي هو تقليل الفوضى من خلال التوحيد القياسي.

ازدهار وكلاء الذكاء الاصطناعي في اليابان

يتبع اتحاد محافظة أوساكا الجديد مجموعة من الشركات المنزلية الكبرى التي بدأت في تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي. شركة Itochu، واحدة من أكبر مصنعي الأغذية والمشروبات في اليابان، وشركة Mazda لصناعة السيارات، يختبران وكلاء الذكاء الاصطناعي في المدفوعات المستقلة، والتدقيق الداخلي، وخدمة العملاء.

كما تستكشف شركة SHIFT لاختبار البرمجيات اليابانية وشركة تحليلات البيانات TDSE نظام دفع مدعوم بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين. قالت TDSE إن إثبات المفهوم الخاص بها يسعى لبدء المعاملات، والتحقق من المتطلبات، والتنسيق مع أنظمة أخرى لتنفيذ التسوية دون تدخل بشري مباشر.

في الواقع، أظهر استطلاع صناعي حديث أن 35% من الشركات اليابانية قد تبنت بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل ما، و44% تخطط لتبنيهم.

طموحات الشركات اليابانية لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي هي رد فعل إلى حد كبير وإجراء “دفاعي”. إنها تمثل قبولًا اقتصاديًا للذكاء الاصطناعي المستقل كأداة إنتاجية وسط نقص العمالة، وتناقص السكان في المناطق الريفية، وتراجع التسامح تجاه الأجانب.

مركز الابتكار؟ فكر مرة أخرى.

لا تحاول اليابان الفوز في سباق أكبر نماذج وكلاء الذكاء الاصطناعي. إنها تتخذ مسارًا أبطأ وأكثر حذرًا من المخاطر. شركة Rakus، المزودة لبرمجيات المحاسبة في طوكيو، ليست مقتنعة بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يُترك ليقوم بكل شيء.

ظهرت روبوتات الدردشة كأحدث أدوات للمبيعات وخدمة العملاء في التكنولوجيا الكبرى والتكنولوجيا المالية. لكن القدرات الحالية لروبوتات الدردشة الخلفية لم تجعل الحياة أسهل، وفقًا لشينيتشيرو موتوماتسو، مدير الشركة ورئيس قسم الذكاء الاصطناعي.

قال موتوماتسو: “إذا حاولت التعامل مع استرداد النفقات بالكامل من خلال سير عمل روبوت الدردشة، فسيصبح تجربة جحيمية على الأرجح.”

قلقهم الرئيسي هو اعتماد نظام يزيد الأعباء التشغيلية على الفرق التي تعمل بالفعل بكامل طاقتها.

المنطقة الرمادية للمساءلة

تريد اليابان تنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي بأمان داخل منظمات حقيقية. يركز الأمر على تقليل الأخطاء حتى لا يقوض الثقة.

وفقًا لرئيس قسم الذكاء الاصطناعي في Rakus، فإن نهج اليابان ليس فشلًا في الخيال، بل استجابة متعمدة لكيفية عمل المنظمات في الواقع.

قال موتوماتسو: “في كل مرحلة، تحتاج إلى تقييم ما إذا كانت التقنية تساعد المستخدمين حقًا. إذا لم تكن كذلك، لا ينبغي أن نتردد في التراجع.”

وأضاف أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يجب أن يُعاملوا كأدوات ذات هدف، بدلاً من هدف تكنولوجي مستقل.

يعتقد أن من الأكثر واقعية أن يخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي كفاعلين شبه مستقلين، حيث أن المساءلة تعتبر منطقة رمادية رئيسية.

قال موتوماتسو: “إذا حدث خطأ، لا يمكنك ببساطة أن تشرح أن الذكاء الاصطناعي قرر ذلك”، “يجب أن يكون شخص ما في المنظمة قادرًا على تحمل المسؤولية عن النتيجة.”

وكلاء الذكاء الاصطناعي المتمركزين حول الإنسان

يؤكد رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في Rakus أن الذكاء الاصطناعي لا يلغي الحاجة إلى سير عمل مصمم جيدًا بالإضافة إلى الفحوصات والتوازنات. يجادل بأن قيمتهم الحقيقية تكمن في لعب دور داعم، بدلاً من استبدال الهياكل التي تجعل المنظمات تعمل.

قال موتوماتسو: “وكلاء الذكاء الاصطناعي ليسوا سحرًا. لن يلغيوا الحاجة إلى القواعد، والعمليات، أو الحكم البشري.”

يعكس دفع محافظة أوساكا لاعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي نهج الحوكمة أولاً الذي يتجذر عبر الشركات اليابانية. ويخطط لوضع إرشادات عملية يمكن تكرارها من قبل الحكومات المحلية في جميع أنحاء اليابان بحلول نهاية السنة المالية 2026.

تهدف المحافظة إلى وضع إطار يحدد قواعد واضحة بشأن ما يُسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالقيام به، وكيفية مراقبة أفعالهم، ومتى يكون التدخل البشري ضروريًا.

هناك فوائد تتجاوز الكفاءة أيضًا. يقترح جون يوشيدا، كبير مسؤولي التحول في شركة Hitachi، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولوا المهام المتكررة، مما يفتح المجال للقدرة الإدراكية.

قال يوشيدا: “إذا سمح لنا الذكاء الاصطناعي فقط بالقيام بالمزيد من العمل بسرعة أكبر، فليس ذلك بالضرورة تقدمًا”، “ما يهم هو كيف يستخدم الناس المساحة التي تفتح.”

وصف هذا بـ"الفراغ الأبيض"، والذي يجادل بأنه يمكن أن يصبح مصدرًا للابتكار والتفكير واتخاذ القرار.

تعمل اليابان على تصميم وكلاء ذكاء اصطناعي تعالج مشاكل الشركات، وليس لعرض التطور التكنولوجي. في ثقافة الأعمال التي تعطي الأولوية للسيطرة والتوحيد القياسي، الشركات حذرة من الأنظمة التي تُخفي الحكم البشري في العمليات الحيوية.