توقيت مكالمتك مع مصلحة الضرائب الأمريكية: أفضل وقت للاتصال بمصلحة الضرائب والحصول على حلول أسرع

الوصول إلى مصلحة الضرائب لا يجب أن يكون كابوسًا إذا عرفت متى ترفع الهاتف. وفقًا للوكيل المسجل جوش يونغبلود، الاتصال هو أفضل خيار لديك للمشكلات المباشرة مثل تتبع حالة الاسترداد، الرد على طلبات التحقق، أو طلب توضيح حول الإقرارات والإشعارات الضريبية.

فهم أوقات الانتظار: متى هو أفضل وقت للاتصال بمصلحة الضرائب؟

أكبر خطأ يرتكبه دافعو الضرائب؟ الاتصال في الوقت الخطأ. خلال موسم الضرائب (يناير حتى أبريل)، تتراوح أوقات الانتظار المتوسطة حوالي 4 دقائق. ومع ذلك، من مايو حتى ديسمبر، تمتد أوقات الانتظار إلى 11 دقيقة — فرق كبير يستحق النظر.

فترات الذروة التي يجب تجنبها:

• الإثنين والثلاثاء دائمًا يجذبان أكبر حجم من المكالمات
• عطلة يوم الرؤساء
• الأيام التي تسبق موعد تقديم الضرائب في أبريل مباشرة
• ساعات بعد الظهر المتأخرة عندما يكون كل منك والممثلين مرهقين ذهنيًا

وفقًا للمحاسب لاري بون من ريدوود سيتي، كاليفورنيا، أفضل وقت للاتصال بمصلحة الضرائب هو بداية الأسبوع (الأربعاء حتى الجمعة) وخلال ساعات الصباح — ويفضل قبل الساعة 2 ظهرًا بالتوقيت الشرقي. هذا التعديل البسيط يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت الانتظار لديك.

أرقام الهاتف المباشرة حسب الفئة

تحافظ مصلحة الضرائب على أرقام منفصلة لأنواع المودعين المختلفة، كل منها يربطك بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً بالتوقيت المحلي (توقيت المحيط الهادئ لألاسكا وهاواي):

المودعون الأفراد: 800-829-1040 (بالإنجليزية/الإسبانية) أو 833-553-9895 (جميع اللغات الأخرى); TTY/TDD: 800-829-4059

دافعو الضرائب من الشركات: 800-829-4933

المنظمات المعفاة من الضرائب: 877-829-5500 (تعمل من 8 صباحًا إلى 5 مساءً بالتوقيت المحلي فقط)

شؤون الضرائب على التركات والهدايا (نموذج 706/709): 866-699-4083 (مقتصر على من 10 صباحًا إلى 2 ظهرًا بالتوقيت الشرقي)

تتبع استردادك بدون انتظار

إذا كنت بحاجة إلى معلومات سريعة عن الاسترداد، تجاوز أوقات الانتظار تمامًا. خط الاسترداد الآلي (800-829-1954 للعرائض للسنة الحالية أو 866-464-2050 للعرائض المعدلة) يوفر تحديثات فورية. والأسرع؟ تسجيل الدخول مباشرة إلى IRS.gov — بدون انتظار.

عندما يواجه استردادك خصمًا

تقوم وزارة الخزانة أحيانًا بحجز استردادات الضرائب لتسديد ديون اتحادية. لأسئلة تتعلق بالخصم، تتولى مكتب الخدمة المالية الاستفسارات على الرقم 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). إذا بدا أن استردادك أصغر من المتوقع بدون إشعار، اتصل على 800-829-1040 أو 800-877-8339 (TTY/TDD).

إعداد خطط الدفع

طلب اتفاقية تقسيط يتطلب الاتصال بمصلحة الضرائب عبر الرقم الموجود على فاتورتك، أو من خلال البدائل التالية:

• الأفراد: 800-829-1040 (TTY/TDD: 800-829-4059)
• الشركات: 800-829-4933

البدائل الرقمية للمكالمات الهاتفية

الدردشة الحية: يتعامل ممثلو مصلحة الضرائب مع الأسئلة العامة عبر ميزة الدردشة الحية المتوفرة على IRS.gov. ابحث عن “دردشة مباشرة مع مصلحة الضرائب” أو ابحث عن زر “ابدأ محادثة” في الصفحات ذات الصلة. ملاحظة: لا يمكنهم الوصول إلى تفاصيل حسابك الشخصية، لكنهم ممتازون في توجيهك إلى النماذج والموارد المناسبة.

المساعدة الشخصية: احجز موعدًا في أقرب مركز مساعدة دافعي الضرائب باستخدام أداة تحديد موقع مساعدة دافعي الضرائب أو تطبيق IRS2Go على الهاتف المحمول.

ثلاث قواعد أساسية للتحضير

1. كن مستعدًا: الخطأ رقم واحد، وفقًا ليونغبلود؟ الاتصال بدون المستندات أو المعلومات الضرورية. تصبح فترات الانتظار الطويلة بلا فائدة تمامًا إذا لم يتمكن الممثل من مساعدتك كمكالمة غير مستعدة. دوّن اسم الممثل ورقم هويته بمجرد الاتصال.

2. اختر توقيتك بذكاء: بالإضافة إلى تجنب الإثنين والثلاثاء، لا تتصل بعد الظهر المتأخر أو أثناء الأحوال الجوية السيئة. يوصي يونغبلود بالاتصال بين الساعة 7 صباحًا و10 صباحًا، من الأربعاء إلى الجمعة، لتحقيق أفضل النتائج.

3. حافظ على المهنية: الممثلون الذين يردون على هذه المكالمات بشرون عن أشخاص بشريون يتعاملون مع دافعي الضرائب المحبطين طوال اليوم. يؤكد بون: كن صبورًا ومهذبًا. هذا التغيير في السلوك غالبًا ما يسرع الحلول ويحسن استعداد الممثل لبذل جهد إضافي.

باختيار أفضل وقت للاتصال بمصلحة الضرائب مع البقاء منظمًا ومهذبًا، تحسن بشكل كبير فرصك في حل المشكلات الضريبية بكفاءة.