Fiat Trading
1.Pendant le trading:
a. Les utilisateurs doivent utiliser leur propre compte bancaire/carte pour effectuer ou recevoir des paiements. Veuillez vous assurer que vous payez le montant exact requis par le vendeur.
b. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser de mots sensibles tels que "Bitcoin", " Crypto-monnaie ".
c. Vous serez banni de Fiat Trading pendant 24 heures si vous avez plus de 5 commandes annulées.
2.Au cours du processus Fiat Traind, les utilisateurs supporteront leur propre perte si l'un des scénarios suivants se produit :
a. Toute perte si la commande est annulée parce que l'acheteur n'a pas cliqué sur le lien "Paiement effectué" à temps.
b. Les pertes éventuelles lorsque le vendeur libère le fiat sans vérifier si le paiement a été reçu.
c. Les pertes causées par un paiement en double/un transfert de fonds trop important/un transfert de fonds erroné.
d. Toutes les pertes dues au fait que le vendeur a fixé un prix erroné lors de la vente.
e. Les retards dans l'envoi des SMS dus à l'opérateur téléphonique, et donc les pertes qui en découlent.
f. La commande peut être annulée si l'acheteur n'effectue pas le paiement à temps. Veuillez ne pas effectuer le paiement lorsque la commande est annulée ; veuillez ne pas annuler si vous avez effectué le paiement. Veuillez vérifier la procédure de négociation afin d'éviter toute perte inutile due à des erreurs opérationnelles.
g. Veuillez vous assurer que vous êtes attentif à vos s de communication tels que les SMS, les e-mails. Au cas où vous auriez besoin de contacter l'équipe du service clientèle pour des litiges.
h. La plateforme vérifie les identifiants des utilisateurs lors de leur inscription. Les utilisateurs doivent s'assurer que tous les comptes associés sont enregistrés et utilisés par la personne elle-même.
i. Gate ne prendra aucune responsabilité si l'utilisateur viole les Conditions d'utilisation, les Politiques, les lois gouvernementales ou s'implique dans des activités illégales. Gate ne sera pas responsable du comportement de l'utilisateur et aidera la police dans ses enquêtes si nécessaire.
Procédure de règlement des litiges
1.Si le paiement a échoué ou pour des raisons particulières (c'est-à-dire que le compte du vendeur ne peut pas recevoir de paiement/le compte du vendeur est gelé) après que l'acheteur ait cliqué sur le lien "Paiement terminé", Gate aidera l'acheteur à annuler la commande à condition que vous contactiez l'équipe du service clientèle en temps voulu.
2. La plateforme vous aidera si la commande est annulée en raison d'un dépassement de délai (vous n'avez pas cliqué sur le lien "Paiement terminé" à temps) ou si elle est annulée manuellement par erreur après que le paiement ait été effectué, veuillez contacter immédiatement l'équipe du service clientèle et soumettre la preuve de paiement comme preuve.
3. La plateforme vous aidera si le vendeur n'a pas confirmé la libération des fiats après une heure de la fin du paiement, l'acheteur peut contacter la plateforme et soumettre la preuve correspondante.
4. La plateforme vous assistera si l'acheteur a libéré des fiats par accident sans avoir reçu le paiement. Veuillez contacter l'équipe du service clientèle immédiatement.
Reportez-vous à la section Comment déposer une plainte dans le cadre du Trading P2P du Centre d'aide.
Pourquoi ai-je reçu un montant différent de celui que j'ai acheté ?
1.Le total de l'actif sur la plateforme est donné à titre indicatif et n'est pas basé sur le prix réel lors de l'achat.
2. Les prix de Fiat Trading fluctuent en fonction du marché. Paiement réel = quantité de crypto * prix d'achat. Par conséquent, bien que la valeur totale de l'actif soit différente de la valeur réelle, la quantité de crypto est la même, pas moins.
3. Si vous avez échangé d'autres cryptos ou actifs numériques après le trading fiat, la valeur totale de l'actif fluctue en fonction du marché.
Notes
1.Vous acceptez toutes les conditions d'utilisation et les politiques tant que vous participez à des transactions en monnaie fiduciaire.
2. Il est interdit d'utiliser un distributeur automatique de billets, une méthode de paiement tiers non immédiate ou toute autre méthode de paiement non authentifiée.
3. Il est interdit d'utiliser les fonctions de paiement différé des outils de paiement. Si vous le faites, vous serez interdit de trading en fiat.
4. L'équipe du service clientèle est en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 si vous avez besoin d'aide.
