La psicología detrás de los productos favoritos de culto de Costco: por qué los compradores siguen regresando

Costco no es solo un almacén: es una masterclass en fidelidad del cliente. Pero, ¿qué hace que ciertos productos sean los más vendidos mientras otros acumulan polvo? Aquí tienes cinco artículos que se han convertido en legendarios entre los compradores de Costco, y las sorprendentes razones por las que.

La Estrategia del Producto Estrella: Pollo Asado

Hablemos de la jugada comercial más famosa de Costco: el pollo asado de $30 . En papel, esta oferta no tiene sentido. Mientras que competidores como Ralph’s cobran $40 .99 dólares por el mismo producto, Costco deliberadamente pierde $400 millones de dólares anualmente en este único artículo.

Aquí está la parte genial: esos pollos se colocan en la esquina trasera del almacén. Para cuando los coges, has pasado junto a docenas de productos de mayor margen. Es un sacrificio calculado que atrae a los compradores y los mantiene comprando artículos más caros. ¿Inteligente? Absolutamente.

El Papel Higiénico que Rompió Internet

El papel higiénico Kirkland Signature de Costco es el rey indiscutible de los productos de papel. Más de mil millones de rollos salen de las estanterías cada año, generando más de millones en ingresos.

¿El secreto? El papel higiénico es realmente más grueso y absorbente que el de la competencia, y cuesta menos por hoja. En una categoría donde la calidad realmente importa, Costco lo ha conseguido. Esto no es solo un producto: es la prueba de que comprar al por mayor funciona cuando la calidad justifica el volumen.

Carne Premium a Precios de Almacén

La obsesión de Costco con el tocino es real. Su tocino Kirkland Signature Hickory Smoked Bacon obtuvo las mejores puntuaciones en las pruebas de sabor de Consumer Reports por su textura crujiente y su proporción perfecta de grasa a carne. A $6.25 por libra, cuesta aproximadamente $1.25 menos que la competencia.

La misma filosofía de calidad premium se aplica en toda su sección de carnes. Costco demuestra que no necesitas pagar precios boutique por proteínas de calidad: el modelo de almacén democratiza el lujo.

El Hot Dog Icónico: Un Compromiso de 40 Años

Aquí tienes un número que te dejará boquiabierto: el combo de hot dog y refresco de Costco cuesta $1.50 desde 1985. No 1990. No 2000. 1985.

Esto no es un producto estrella con pérdidas: es una promesa de marca. Costco vende 100 millones de hot dogs al año, convirtiéndolo en uno de los productos más reconocibles del retail. El CEO Jim Sinegal bromeaba diciendo que preferiría perder dinero en hot dogs que subir el precio. Ese tipo de compromiso genera una lealtad casi de culto.

El Factor Combustible

¿Alguna vez has notado las filas en las gasolineras de Costco? La estación de combustible se ha convertido en un beneficio de membresía que mantiene a los clientes regresando. Con ahorros de hasta $0.30 por galón en comparación con los competidores cercanos, llenar el tanque en Costco tiene sentido financiero. Es otro punto de contacto que mantiene a la tienda en la mente del cliente.

La Imagen Global

¿Qué une a estos cinco productos? El compromiso inquebrantable de Costco con el valor sin sacrificar la calidad. Ya sea papel higiénico que realmente funciona o pollos que saben frescos, el almacén se niega a hacer recortes.

Estos productos estrella no son casualidad: son decisiones estratégicas que refuerzan por qué millones de compradores siguen siendo leales a Costco. En un panorama minorista obsesionado con maximizar cada transacción, Costco demuestra que construir una confianza genuina con el cliente crea un valor mucho mayor a largo plazo.