Japón, ¿cómo avanzar con precaución en los agentes de IA?: de los pilotos gubernamentales a la práctica empresarial

Fuente: CryptoNewsNet Título original: El auge de los agentes de IA en Japón Enlace original: La segunda ciudad más grande de Japón, Osaka, ha comenzado a probar agentes de IA autónomos en el gobierno local en un intento por aliviar la disminución de la fuerza laboral del país.

La prefectura de Osaka ha lanzado un consorcio público-privado que experimentará con Agentes de IA diseñados para brindar soporte administrativo y servicios multilingües. La prefectura reunirá experiencia de un consorcio que incluye Google Cloud Japan, el proveedor de telecomunicaciones NTT West, Microsoft Japan y la Universidad Metropolitana de Osaka. La prueba evaluará si la IA puede agilizar los procesos administrativos de manera precisa e independiente bajo reglas predefinidas.

El gobernador de Osaka, Hirofumi Yoshimura, dijo que la iniciativa busca crear “una sociedad más conveniente y próspera”. En Silicon Valley, los agentes de IA son una tecnología para escalar, pero en Japón, la principal preocupación es minimizar el caos mediante la estandarización.

El auge de los agentes de IA en Japón

El nuevo consorcio de la prefectura de Osaka sigue a una serie de grandes empresas del hogar que están comenzando a adoptar agentes de IA. Itochu Corporation, una de las mayores fabricantes de alimentos y bebidas de Japón, y Mazda, fabricante de automóviles, están probando agentes de IA en pagos autónomos, auditorías internas y atención al cliente.

La firma japonesa de pruebas de software SHIFT y la firma de análisis de datos TDSE también están explorando un ecosistema de pagos impulsado por agentes de IA autónomos. TDSE dijo que su prueba de concepto busca iniciar transacciones, verificar requisitos y coordinar con otros sistemas para ejecutar liquidaciones sin intervención humana directa.

De hecho, una encuesta reciente del sector encontró que el 35% de las empresas japonesas ya han adoptado agentes de IA en alguna forma y el 44% planea hacerlo.

Las ambiciones corporativas de Japón para desarrollar agentes de IA son en gran medida una medida reaccionaria y ‘defensiva’. Representa una aceptación económica de la IA autónoma como herramienta de productividad en medio de una escasez de mano de obra, despoblación rural y una tolerancia decreciente hacia los extranjeros.

¿Un foco de innovación? Piénsalo otra vez.

Japón no intenta ganar una carrera por los modelos de agentes de IA más grandes. Está tomando un camino más lento, deliberado y más reacio al riesgo. El proveedor de software de contabilidad con sede en Tokio, Rakus, no está convencido de que la IA pueda dejarse para hacer todo.

Los chatbots han surgido como las últimas herramientas de ventas y atención al cliente en las grandes tecnológicas y fintech. Pero las capacidades actuales de los chatbots de backend no han facilitado la vida, según Shinichiro Motomatsu, director y director de IA de la compañía.

“Si intentaras manejar reembolsos de gastos completamente a través de un flujo de trabajo de chatbot, probablemente se convertiría en una experiencia infernal”, dijo Motomatsu.

Su principal preocupación es adoptar un sistema que aumente las cargas operativas en los equipos que ya están al límite.

Zona gris de responsabilidad

Japón quiere implementar agentes de IA de manera segura dentro de organizaciones reales. El enfoque está en minimizar errores para no socavar la confianza.

Según el director de IA de Rakus, el enfoque de Japón no es una falta de imaginación, sino una respuesta deliberada a cómo realmente funcionan las organizaciones.

“En cada etapa, necesitas evaluar si la tecnología realmente ayuda a los usuarios. Si no, no debemos dudar en retroceder”, dijo Motomatsu.

Motomatsu afirmó que los agentes de IA deben ser tratados como herramientas orientadas a objetivos en lugar de un objetivo tecnológico independiente.

Él cree que es mucho más realista que los agentes de IA sirvan como actores parcialmente autónomos, ya que la responsabilidad es un área gris importante.

“Si algo sale mal, no puedes simplemente explicar que la IA decidió hacerlo”, dijo Motomatsu. “Alguien en la organización debe poder asumir la responsabilidad del resultado.”

Agentes de IA centrados en el humano

El director de IA de Rakus enfatiza que la IA no elimina la necesidad de flujos de trabajo bien diseñados, así como de controles y balances. Argumenta que su valor real radica en desempeñar un papel de apoyo, en lugar de reemplazar las estructuras que hacen que las organizaciones funcionen.

“Los agentes de IA no son magia. No eliminarán la necesidad de reglas, procesos o juicio humano”, dijo Motomatsu.

El impulso de la prefectura de Osaka por adoptar agentes de IA refleja un enfoque de gobernanza primero que está arraigándose en la empresa japonesa. Planea formular directrices prácticas que puedan ser replicadas por los gobiernos locales en Japón para finales del año fiscal 2026.

La prefectura busca crear un marco que establezca reglas claras sobre lo que los agentes de IA pueden hacer, cómo se monitorean sus acciones y cuándo se necesita intervención humana.

También hay beneficios más allá de la eficiencia. Jun Yoshida, director de transformación de IA de Hitachi, sugiere que los agentes de IA pueden encargarse de tareas repetitivas, dejando espacio para la cognición.

“Si la IA simplemente nos permite hacer aún más trabajo a un ritmo más rápido, eso no es necesariamente progreso”, dijo. “Lo que importa es cómo las personas usan el espacio que se abre.”

Describe esto como “espacio en blanco”, que, según él, puede convertirse en una fuente de innovación, reflexión y toma de decisiones.

Japón está diseñando agentes de IA que abordan problemas corporativos, no que muestren avances tecnológicos. En una cultura empresarial que tradicionalmente prioriza el control y la estandarización, las empresas son cautelosas con los sistemas que ocultan el juicio humano en procesos críticos.