El precio de las acciones de ServiceNow Now está preparado para beneficiarse del auge de la automatización de 30.85 mil millones de dólares

El mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) está en camino de un crecimiento explosivo, con Grand View Research pronosticando una tasa de crecimiento anual compuesta del 43,9% hasta 2030. Esta trayectoria podría impulsar el mercado desde su estado actual hasta una valoración de 30.850 millones de dólares para 2030, lo que representa una expansión asombrosa del 466% en solo cuatro años. Entre los actores posicionados para capitalizar esta tendencia, ServiceNow (NYSE: NOW) destaca como una candidata de inversión convincente.

Por qué el precio de las acciones de ServiceNow Now refleja el valor real de la empresa

ServiceNow impulsa chatbots impulsados por IA para clientes empresariales, automatizando tareas rutinarias y soporte al cliente sin intervención humana. A diferencia de los bots tradicionales programados, estos sistemas de IA generativa aprenden y evolucionan continuamente, volviéndose más valiosos con cada interacción. La plataforma simplifica los flujos de trabajo internos y aumenta medible la productividad en las organizaciones.

La base financiera de la compañía es notablemente sólida. En el tercer trimestre de 2025, ServiceNow reportó ingresos de 3.400 millones de dólares, un aumento del 22% interanual. Más importante aún, los ingresos por suscripción representaron 3.300 millones de dólares, o el 97% del total de ventas, proporcionando ingresos predecibles y recurrentes. Con 11.350 millones de dólares en obligaciones de rendimiento restantes, la empresa tiene asegurados ingresos futuros sustanciales.

Retención de clientes y escala incomparables

La tasa de renovación de clientes del 97% de ServiceNow es una métrica reveladora. Una vez que las empresas integran ServiceNow en sus operaciones, cambiarse se vuelve prohibitivamente costoso y disruptivo. La compañía atiende a casi 8.400 empresas, incluyendo aproximadamente el 85% de las Fortune 500, demostrando su capacidad para cerrar y mantener acuerdos de gran tamaño.

La actividad de acuerdos se mantuvo robusta en el tercer trimestre. ServiceNow cerró 103 transacciones por un valor de $1 millones o más en valor de contrato anual, terminando el trimestre con 553 contratos de clientes que superan $5 millones en ACV, un aumento del 18% interanual. Esta concentración de clientes a nivel empresarial proporciona un crecimiento estable y duradero.

En la última década, las acciones de ServiceNow Now han apreciado aproximadamente un 1.000%, estableciendo a la compañía como una creadora de riqueza a largo plazo.

La preocupación por la desaceleración del crecimiento

No todo es un camino sin obstáculos. El crecimiento del 22% en ingresos en el tercer trimestre de ServiceNow representa una desaceleración respecto a trimestres anteriores, lo que indica una posible maduración del mercado o presión competitiva. Más preocupante aún, el ingreso neto creció solo un 16% interanual, lo que sugiere que la expansión de márgenes podría enfrentar obstáculos.

La adquisición de 7.750 millones de dólares de la firma de ciberseguridad Armis generó escepticismo entre los inversores. Los críticos cuestionaron si una operación de ciberseguridad realmente se sincroniza con la tecnología de chatbots de IA. La operación provocó una caída del 11% en un solo día en el precio de las acciones de ServiceNow Now. La adquisición de Moveworks agrava este patrón, utilizando una inversión significativa de capital para acelerar artificialmente el crecimiento en lugar de depender de una expansión orgánica.

El veredicto sobre el impulso del precio de las acciones de Now

ServiceNow opera en una industria preparada para un crecimiento desproporcionado. La sólida situación financiera de la empresa, su base de clientes empresariales y su posición de liderazgo en IA conversacional ofrecen razones legítimas para el optimismo. Si la dirección puede demostrar que las adquisiciones recientes realmente impulsan la aceleración del crecimiento de los ingresos, el precio de las acciones de ServiceNow Now podría ofrecer retornos atractivos desde los niveles actuales.

El riesgo, sin embargo, es que las adquisiciones se conviertan en una muleta si el crecimiento orgánico decepciona. Los inversores deben monitorear de cerca los próximos trimestres: si el crecimiento de los ingresos rebota por encima del 25% y la integración de adquisiciones genera sinergias reales, ServiceNow podría ser un claro ganador en la ola de automatización.