Ketika bos dari sebuah platform pertukaran kripto besar secara pribadi terjun ke thread Twitter untuk menangani keluhan pelanggan, Anda harus bertanya-tanya tentang tarif per jam untuk tiket dukungan itu. Harusnya menjadi perwakilan layanan pelanggan termahal di industri saat ini. Tidak ada yang mengatakan 'kami berkembang dengan sukses' seperti eksekutif tingkat C yang melakukan pekerjaan dukungan pengguna di garis depan.