Saya masih ingat pertama kali melihat pengguna baru masuk ke sebuah platform Keuangan Desentralisasi. Yang menarik perhatian saya bukanlah berita crypto yang umum - seperti setor enam digit, atau operasi leverage seratus kali - bukan itu. Melainkan jejak interaksi kecil yang hampir tidak terlihat.

Seorang pengguna menghabiskan 30 detik di halaman FAQ "Bagaimana cara setor". Ada juga yang dengan sabar mengikuti proses panduan pemula langkah demi langkah, tanpa terburu-buru menuju antarmuka perdagangan. Yang lebih menarik, ada yang mendaftar melalui tautan pencipta, lalu segera menyimpan halaman koneksi dompet.

Sebagian besar proyek hanya memperhatikan angka besar—berapa TVL, berapa volume perdagangan harian. Namun yang benar-benar dapat menjelaskan masalah sering kali adalah tindakan kecil yang tidak mencolok ini. Di mana pengguna akan terhambat? Apakah mereka benar-benar memahami tutorial yang kamu tulis? Tindakan menyimpan halaman itu menunjukkan apakah dia berniat untuk kembali, ataukah khawatir tidak dapat menemukan pintu masuk?

Detail-detail ini menyimpan suhu nyata dari produk.