Menentukan Waktu Panggilan IRS Anda: Waktu Terbaik Untuk Menghubungi IRS Dan Mendapatkan Penyelesaian Lebih Cepat

Menghubungi IRS tidak harus menjadi mimpi buruk jika Anda tahu kapan waktu yang tepat untuk mengangkat telepon. Menurut agen terdaftar Josh Youngblood, menelepon adalah pilihan terbaik untuk masalah yang sederhana seperti melacak status pengembalian dana, menanggapi permintaan verifikasi, atau mencari klarifikasi tentang pengajuan dan pemberitahuan pajak.

Memahami Waktu Tunggu: Kapan Waktu Terbaik Untuk Menghubungi IRS?

Kesalahan terbesar yang dilakukan wajib pajak? Menelepon pada waktu yang salah. Selama musim pajak (Januari hingga April), waktu tunggu rata-rata sekitar 4 menit. Namun, dari Mei hingga Desember, waktu tunggu rata-rata bisa mencapai 11 menit—perbedaan yang signifikan dan patut dipertimbangkan.

Periode lalu lintas puncak yang harus dihindari:

• Senin dan Selasa secara konsisten menarik volume panggilan terbanyak
• Akhir pekan Hari Presiden
• Hari-hari segera menjelang tenggat waktu pajak April
• Sore hari ketika Anda dan perwakilan sama-sama kelelahan secara mental

Menurut CPA Larry Pon dari Redwood City, California, waktu terbaik untuk menghubungi IRS adalah di awal minggu (Rabu hingga Jumat) dan selama jam pagi—idealnya sebelum pukul 2 siang ET. Penyesuaian sederhana ini dapat secara signifikan mengurangi waktu tunggu Anda.

Nomor Telepon Langsung Berdasarkan Kategori

IRS memiliki nomor terpisah untuk berbagai jenis wajib pajak, masing-masing menghubungkan Anda antara pukul 7 pagi dan 7 malam waktu setempat (Waktu Pasifik untuk Alaska dan Hawaii):

Wajib pajak individu: 800-829-1040 (Bahasa Inggris/Spanyol) atau 833-553-9895 (bahasa lain); TTY/TDD: 800-829-4059

Wajib pajak bisnis: 800-829-4933

Organisasi bebas pajak: 877-829-5500 (beroperasi dari pukul 8 pagi sampai 5 sore waktu setempat)

Masalah pajak warisan dan hadiah (Formulir 706/709): 866-699-4083 (hanya dari pukul 10 pagi sampai 2 siang ET)

Melacak Pengembalian Dana Tanpa Menunggu

Jika Anda membutuhkan informasi pengembalian dana dengan cepat, lewati waktu tunggu sama sekali. Jalur otomatis pengembalian dana (800-829-1954 untuk pengembalian tahun berjalan atau 866-464-2050 untuk pengembalian yang diubah) memberikan pembaruan langsung. Lebih cepat lagi? Masuk langsung ke IRS.gov—tanpa harus menunggu.

Ketika Pengembalian Dana Anda Mengalami Offset

Departemen Keuangan kadang-kadang menahan pengembalian pajak untuk memenuhi hutang federal. Untuk pertanyaan terkait offset, Biro Layanan Fiskal menangani pertanyaan di 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). Jika pengembalian dana Anda tampak lebih kecil dari yang diharapkan tanpa pemberitahuan, hubungi 800-829-1040 atau 800-877-8339 (TTY/TDD).

Menyusun Rencana Pembayaran

Meminta perjanjian cicilan memerlukan kontak dengan IRS melalui nomor di tagihan Anda, atau alternatif berikut:

• Individu: 800-829-1040 (TTY/TDD: 800-829-4059)
• Bisnis: 800-829-4933

Alternatif Digital Untuk Panggilan Telepon

Dukungan obrolan langsung: Perwakilan IRS menangani pertanyaan umum melalui fitur obrolan langsung yang tersedia di IRS.gov. Cari “Obrolan langsung IRS” atau cari tombol “Mulai percakapan” di halaman terkait. Catatan: mereka tidak dapat mengakses detail akun pribadi Anda, tetapi mereka sangat baik dalam mengarahkan Anda ke formulir dan sumber daya yang tepat.

Bantuan langsung di tempat: Pesan janji temu di Pusat Bantuan Wajib Pajak IRS terdekat Anda menggunakan alat Locator Bantuan Wajib Pajak atau aplikasi mobile IRS2Go.

Tiga Aturan Persiapan Penting

1. Datang dengan persiapan: Kesalahan nomor satu, menurut Youngblood? Menelepon tanpa dokumen atau informasi yang diperlukan. Waktu tunggu yang lama menjadi tidak berguna jika perwakilan tidak dapat membantu penelepon yang tidak siap. Catat nama dan nomor ID perwakilan Anda setelah terhubung.

2. Pilih waktu secara strategis: Selain menghindari hari Senin dan Selasa, jangan menelepon sore hari atau saat cuaca buruk besar. Youngblood menyarankan menelepon antara pukul 7 pagi dan 10 pagi, Rabu hingga Jumat, untuk hasil terbaik.

3. Jaga profesionalisme: Perwakilan yang menjawab panggilan ini adalah manusia yang menangani wajib pajak yang frustrasi sepanjang hari. Pon menekankan: datanglah dengan kesabaran dan sopan santun. Sikap ini sering mempercepat penyelesaian dan meningkatkan keinginan perwakilan untuk membantu lebih jauh.

Dengan memilih waktu terbaik untuk menghubungi IRS sambil tetap terorganisir dan sopan, Anda secara dramatis meningkatkan peluang menyelesaikan masalah pajak secara efisien.