Pengguna Coinbase Kehilangan Saldo Akibat Gangguan dari Pihak Ketiga

Pengguna Coinbase baru-baru ini mengalami saldo yang hilang dan kutipan harga yang tidak benar untuk aset di platform

IsiRincian insiden dan keluhan penggunaGangguan platform dan masalah jaringanGangguan AWS dan kegagalan platform lainnyaKonfirmasi bahwa semua dana tetap aman selama penyelidikan berlangsung.

Rincian insiden dan keluhan pengguna

Coinbase mengumumkan gangguan pada hari Kamis, mengakui bahwa beberapa pengguna menghadapi ketidaksesuaian, termasuk saldo yang hilang dan kutipan harga yang salah. Masalah ini terkait dengan Base Network, solusi layer 2 yang dioperasikan oleh Coinbase

Sementara penyelidikan platform sedang berlangsung, pengguna diyakinkan bahwa dana mereka aman. Meskipun demikian, bursa mengalami peningkatan frustrasi pengguna, dengan lebih dari 11.000 keluhan diajukan ke lembaga federal sejak 2016, terutama terkait masalah layanan pelanggan.

Gangguan platform dan masalah jaringan

Karena masalah pihak ketiga, beberapa pengguna mungkin mengalami saldo yang salah atau hilang dan kutipan harga yang tidak benar untuk aset di Base. Tim kami sedang memantau situasi ini dan akan memberikan pembaruan segera. Dana Anda aman.

— Dukungan Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 Januari 2026

Gangguan ini merupakan bagian dari serangkaian kesulitan teknis yang dialami Coinbase. Pengguna di Filipina, di antara wilayah lain, menghadapi akses terbatas selama insiden tersebut. Namun, bursa meyakinkan pelanggan bahwa mereka masih dapat mengakses platform melalui jaringan alternatif, seperti Wi-Fi atau layanan internasional.

Selain itu, bursa melaporkan gangguan tambahan pada bulan Januari, termasuk keterlambatan transaksi di jaringan Ronin dan Polygon. Meskipun keterlambatan ini mempengaruhi beberapa transaksi, pembelian, penjualan, dan penarikan fiat tidak terpengaruh.

Halaman status Coinbase melaporkan bahwa Base Network mengalami “kinerja yang menurun,” yang turut berkontribusi pada masalah tersebut. Bursa kripto bekerja cepat untuk menyelesaikan masalah dan memperbarui pengguna seiring penyelidikan berlanjut.

Gangguan AWS dan kegagalan platform lainnya

Coinbase pernah mengalami kemunduran teknis yang signifikan sebelumnya. Gangguan besar AWS pada akhir 2025 menyebabkan gangguan luas, mempengaruhi kemampuan pengguna mengakses platform dan melakukan aktivitas perdagangan dasar.

Gangguan AWS berlangsung dari pagi hari hingga malam hari, mengganggu beberapa layanan, termasuk deposit, penarikan, dan transfer. Data pasar, staking, dan transaksi cryptocurrency juga tertunda atau gagal selama gangguan tersebut.

Bursa mengonfirmasi bahwa masalah AWS terutama mempengaruhi operasi Coinbase di wilayah US-East-1. Meskipun mengalami hambatan ini, Coinbase meyakinkan pengguna bahwa mereka sedang bekerja untuk memulihkan layanan dan mencegah kejadian serupa di masa depan.

Perusahaan telah menghadapi lebih dari 80 insiden dalam tiga bulan terakhir, dengan beberapa insiden masih dalam pemeliharaan.

Gangguan jaringan berulang Coinbase, termasuk saldo yang hilang dan ketidaksesuaian harga, menyoroti tantangan teknis yang terus dihadapi platform. Meskipun platform meyakinkan pengguna bahwa dana tetap aman, masalah yang berkelanjutan ini dapat terus membuat frustrasi pelanggan.

Dengan riwayat insiden yang terkait dengan layanan pihak ketiga dan masalah jaringan internal, Coinbase harus mengatasi kegagalan teknis berulang ini untuk mengembalikan kepercayaan dan keandalan pengguna.