サイラスが非営利専用のAIエージェントを発表し、「エージェント型企業」戦略の実現を加速

ソース: TokenPost 原題: セールスフォース、非営利専用のAIで「エージェンティック企業」を本格化…資金調達・ボランティアマッチングの自動化 オリジナルリンク: サイラス(Salesforce)は、非営利団体向けの人工知能(AI)エージェントを導入することで、「エージェント型企業」への戦略的転換を加速しています。最近発表された「エージェントフォース非営利版(Agentforce Nonprofit)」は、資金調達、ボランティアの調整、寄付者とのコミュニケーションなどの核心業務を自動化するためにカスタマイズされた4つのAIエージェントで構成されています。サイラスは、この取り組みによって非営利団体の人材不足と行政負担を軽減し、それらが本来の使命に集中できるよう支援することを目指しています。

この戦略は、サイラスが今年発表した「非営利トレンドレポート(Nonprofit Trends Report)」の分析に基づいています。レポートによると、今年非営利組織が直面している最大の課題は「資金調達」です。さらに、アメリカ政府の予算削減と人手不足により、ほとんどの組織が運営の困難に直面しています。レポートは、ほぼ全ての非営利従業員が過重労働を強いられており、社会の需要が増加し続けているため、AIによる運営の自動化が急務であると指摘しています。

新しく発表されたAIエージェントの中で、“前景研究(Prospect Research)” と “参与者管理(Participant Management)” が最も典型的です。前者はSlackで潜在的な寄付者の情報を簡単に確認でき、会議前の調査時間を大幅に削減します。後者はコンサルティングの中で顧客情報をまとめ、目標設定とサービス推奨を自動化します。2つのエージェントはすぐに使用可能なバージョンがリリースされています。

注目すべきは、テスト段階にある機能です。"ボランティアスケジュールと人的資源(Volunteer Capacity & Coverage)"は適切なボランティアを自動的に見つけます。また、2026年春にテスト版をリリースする予定の"寄付者サポート(Donor Support)"機能は、AIが基礎的な寄付に関する問い合わせを自動的に処理し、現場のスタッフがより戦略的な業務に集中できるようにします。

サイラスの非営利部門副社長ロリ・フリーマン(は強調しました：“AIの採用は単なるハードウェアやソフトウェアのアップグレードではなく、組織の使命への直接的な投資です。” サイラスは地方自治体、ライフサイエンス、ペーパーレス産業などの複数の部門向けに特化したAIエージェントを導入し、縦の専門化アプローチによる市場セグメンテーションを行っています。

複数の機関が試験的に適用を開始しています。技術教育の非営利団体America on Techは、Cyrusを代理してカスタマイズし、"助成金報告自動生成器"を開発しました。本来は数日かかって手作業で完成させる必要があった年間50以上の資金報告が、今では1時間以内に完了できるようになりました。データの可視化、成果のまとめ、報告書の作成は、簡単なコマンドプロンプトで自動的に実行されます。

アメリカのテックのCEO、ジェシカ・サンタナ)Jessica Santana(は次のように述べています：“以前はレポート作成に3〜4日かかっていましたが、今ではAIに質問するだけで数分以内にすべてのデータを取得できます。私たちの寄付者とのコミュニケーションとレスポンスの速度は明らかに向上しました。”

今回の発表は、サイラスが「Dreamforce 2025」大会で提案した代理型企業変革のビジョンの一部です。同社は単なるアプリケーション中心のアーキテクチャから、人間の監視によるAI中心の自動実行ソフトウェアへと移行しています。この方向性は、AIへの表面的な関心を超えて、組織の自動化中心の構造再構築の機会を提供しており、そのため業界から広く注目を集めています。