ZelleやVenmoで間違った番号を入力しましたか？こちらがあなたの行動計画です

VenmoやZelleなどのデジタル決済アプリを通じて送金することは、多くの人にとって第二の天性となっていますが、同時に誤った連絡先に送ってしまうリスクも伴います。間違った番号を入力したり、連絡先リストから誤った受取人を選択した場合、資金を取り戻すには迅速な対応と、どの手順が最も効果的かを正確に知ることが必要です。今すぐ行うべきことは以下の通りです。

迅速に行動：直ちに金融機関に通知する

資金を誤った受取人に送ったことに気付いた瞬間から、時間は最も貴重な資産です。使用したプラットフォームに関係なく、銀行の詐欺防止部門やカスタマーサポートに連絡してください。Venmoのサポートチャネルにはメールやアプリ内チャットがあり、Zelleは銀行アプリの「お問い合わせ」セクションを通じて対応しています。

金融セキュリティの専門家によると、銀行には介入できる限られた時間枠があります。「問題を直ちに銀行に通知してください」とあるコンプライアンス戦略家は説明します。「銀行が取引を即座に取り消すことはできない場合もありますが、サービス担当者は調査を開始し、不審な活動の監視のためにあなたのアカウントをフラグ付けすることができます。」

できるだけ早く正式な請求を提出してください。ほとんどの金融機関は調査を行いますが、時間がかかるため、審査期間中は忍耐が必要です。

送金停止のための技術的選択肢を理解する

支払いを停止できるかどうかは、使用しているアプリと受取人がすでに資金を受け取ったかどうかに大きく依存します。

Venmo利用者向け： 資金があなたのアカウントから出た後は、基本的にキャンセル機能はありません。ただし、同額の請求リクエストを受取人に送信し、メッセージで誤りを説明することで返金を求めることができます。これにより、相手に対応を委ね、あなたのミスの記録を残すことができます。

Zelle取引の場合： 狭いながらも実質的なチャンスがあります。受取人がまだZelleに登録していなければ、直接支払いをキャンセルできます。アクティビティページに移動し、該当の取引を見つけて「この支払いをキャンセル」を選択してください。ただし、登録済みの場合、受取人は資金を請求でき、取引は取り消せなくなります。

送金先の本人に直接連絡を取る

実際に知っている人—友人、同僚、家族など—に送金した場合は、正直にコミュニケーションを取るのが最善です。すぐに連絡し、何が起こったのかを説明し、資金を返してもらうよう依頼してください。(未承認の場合は支払いを拒否し)、承認されたら返金を依頼します。

ほとんどの人はこうしたミスを理解し、協力的です。受取人は未請求の支払いを逆転させたり、手動で資金を返すことができる場合があります。

重要な注意点： 詐欺師が意図的に見知らぬ人に送金し、その後返金を要求する巧妙な詐欺のパターンが増えています。知らない相手に資金を送った場合でも、連絡を取る価値はありますが、現実的な期待を持つことが重要です。相手が返答しなかったり、協力しなかったり、送金をギフトとみなしている場合もあります。

金融機関への連絡、技術的なキャンセルオプションの検討、そして直接受取人に連絡することを組み合わせることで、Zelle、Venmo、または類似のアプリを通じて誤った番号や受取人に送った資金を取り戻す最良の可能性が高まります。