Bagaimana Jepang Secara Hati-hati Mendorong Agen AI: Dari Uji Coba Pemerintah Hingga Praktik Perusahaan

Sumber: CryptoNewsNet Judul Asli: Boom Agen AI Jepang Tautan Asli: Kota terbesar kedua di Jepang, Osaka, telah mulai menguji agen AI otonom di pemerintahan lokal dalam upaya untuk mengurangi kekurangan tenaga kerja negara tersebut.

Prefektur Osaka telah meluncurkan konsorsium publik-swasta yang akan bereksperimen dengan Agen AI yang dirancang untuk memberikan dukungan administratif dan layanan multibahasa. Prefektur akan menggabungkan keahlian dari sebuah konsorsium, yang meliputi Google Cloud Japan, penyedia telekomunikasi NTT West, Microsoft Japan, dan Universitas Metropolitan Osaka. Uji coba ini akan menilai apakah AI dapat mempercepat proses administratif secara akurat dan mandiri di bawah aturan yang telah ditetapkan.

Gubernur Osaka Hirofumi Yoshimura mengatakan inisiatif ini bertujuan menciptakan “masyarakat yang lebih nyaman dan makmur.” Di Silicon Valley, agen AI adalah teknologi yang akan dikembangkan secara besar-besaran, tetapi di Jepang, kekhawatiran utama adalah meminimalkan kekacauan melalui standarisasi.

Boom Agen AI Jepang

Konsorsium baru prefektur Osaka mengikuti sejumlah perusahaan rumah tangga besar yang mulai mengadopsi agen AI. Itochu Corporation, salah satu produsen makanan dan minuman terbesar di Jepang, dan Mazda, produsen mobil, sedang menguji agen AI dalam pembayaran otonom, audit internal, serta layanan pelanggan.

Perusahaan pengujian perangkat lunak Jepang SHIFT dan perusahaan analitik data TDSE juga sedang menjajaki ekosistem pembayaran yang didukung oleh agen AI otonom. TDSE mengatakan bukti konsepnya bertujuan untuk memulai transaksi, memverifikasi persyaratan, dan berkoordinasi dengan sistem lain untuk mengeksekusi penyelesaian tanpa intervensi manusia langsung.

Faktanya, survei industri terbaru menemukan bahwa 35% perusahaan Jepang sudah mengadopsi agen AI dalam beberapa bentuk dan 44% berencana mengadopsinya.

Ambisi korporasi Jepang untuk mengembangkan agen AI sebagian besar merupakan langkah reaktif dan ‘pertahanan’. Ini mewakili penerimaan ekonomi terhadap AI otonom sebagai alat produktivitas di tengah kekurangan tenaga kerja, depopulasi pedesaan, dan berkurangnya toleransi terhadap orang asing.

Kawasan inovasi? Pikirkan lagi.

Jepang tidak berusaha memenangkan perlombaan untuk model agen AI terbesar. Mereka mengambil jalur yang lebih lambat, sengaja, dan lebih berhati-hati terhadap risiko. Penyedia perangkat lunak akuntansi berbasis di Tokyo, Rakus, tidak yakin bahwa AI dapat dibiarkan melakukan semuanya.

Chatbot telah muncul sebagai alat penjualan dan layanan pelanggan terbaru di perusahaan teknologi besar dan fintech. Tetapi kemampuan chatbot backend saat ini belum membuat hidup lebih mudah, menurut Shinichiro Motomatsu, direktur dan kepala AI perusahaan tersebut.

“Jika Anda mencoba menangani penggantian biaya sepenuhnya melalui alur kerja chatbot, itu mungkin akan menjadi pengalaman yang sangat buruk,” kata Motomatsu.

Kekhawatiran utama mereka adalah mengadopsi sistem yang meningkatkan beban operasional tim yang sudah penuh kapasitas.

Zona abu-abu akuntabilitas

Jepang ingin menerapkan agen AI secara aman di dalam organisasi nyata. Fokusnya adalah meminimalkan kesalahan agar tidak merusak kepercayaan.

Menurut kepala AI Rakus, pendekatan Jepang bukanlah kegagalan imajinasi tetapi respons yang disengaja terhadap bagaimana organisasi benar-benar bekerja.

“Di setiap tahap, Anda perlu mengevaluasi apakah teknologi benar-benar membantu pengguna. Jika tidak, kita tidak boleh ragu untuk menarik diri,” kata Motomatsu.

Motomatsu mengatakan bahwa agen AI harus diperlakukan sebagai alat yang berorientasi pada tujuan, bukan sebagai tujuan teknologi yang berdiri sendiri.

Dia percaya bahwa jauh lebih realistis bagi agen AI untuk berfungsi sebagai aktor yang sebagian otonom karena akuntabilitas adalah area abu-abu utama.

“Jika sesuatu salah, Anda tidak bisa sekadar menjelaskan bahwa AI yang memutuskan itu,” kata Motomatsu. “Seseorang dalam organisasi harus mampu bertanggung jawab atas hasilnya.”

Agen AI yang berfokus pada manusia

Kepala AI Rakus menekankan bahwa AI tidak menghilangkan kebutuhan akan alur kerja yang dirancang dengan baik serta pemeriksaan dan keseimbangan. Dia berpendapat bahwa nilai nyata mereka terletak pada peran pendukung, bukan menggantikan struktur yang membuat organisasi berfungsi.

“Agen AI bukanlah sihir. Mereka tidak akan menghilangkan kebutuhan akan aturan, proses, atau penilaian manusia,” kata Motomatsu.

Dorongan prefektur Osaka untuk mengadopsi agen AI mencerminkan pendekatan tata kelola terlebih dahulu yang mulai berkembang di seluruh perusahaan Jepang. Mereka berencana menyusun pedoman praktis yang dapat direplikasi oleh pemerintah daerah di seluruh Jepang pada akhir tahun fiskal 2026.

Prefektur ini bertujuan menghasilkan kerangka kerja yang menguraikan aturan yang jelas mengenai apa yang diizinkan dilakukan agen AI, bagaimana tindakan mereka dipantau, dan kapan intervensi manusia diperlukan.

Ada juga manfaat di luar efisiensi. Jun Yoshida, kepala AI transformasi di Hitachi, menyarankan bahwa agen AI dapat mengambil alih tugas berulang, membuka ruang kognitif.

“Jika AI hanya memungkinkan kita melakukan lebih banyak pekerjaan dengan kecepatan lebih tinggi, itu bukan kemajuan yang sebenarnya,” katanya. “Yang penting adalah bagaimana orang menggunakan ruang yang terbuka itu.”

Dia menyebut ini sebagai “ruang putih” yang menurutnya dapat menjadi sumber inovasi, refleksi, dan pengambilan keputusan.

Jepang sedang merancang agen AI yang mengatasi masalah perusahaan, bukan memamerkan perkembangan teknologi. Dalam budaya bisnis yang secara tradisional mengutamakan kontrol dan standarisasi, perusahaan berhati-hati terhadap sistem yang mengaburkan penilaian manusia dalam proses penting misi.