Các nhà điều hành cộng đồng đang nêu ra một điểm quan trọng—công việc của họ khó khăn hơn nhiều so với những gì mọi người thường nghĩ. Họ phản đối việc thiếu sự công nhận, lập luận rằng vai trò của họ nên được đánh giá cao và tôn trọng như các nhà sáng tạo nội dung và influencer. Áp lực là có thật. Quản lý các cộng đồng lớn đòi hỏi phải xử lý xung đột, thực thi quy tắc, xử lý người dùng khó tính và duy trì trật tự 24/7. Đó là công việc lao động cảm xúc thường bị bỏ qua.

Tuy nhiên, đây là thực tế: nếu không có các nhà điều hành này làm việc âm thầm phía sau, hầu hết các cộng đồng trực tuyến sẽ rơi vào hỗn loạn. Họ là xương sống giữ cho các cuộc thảo luận lịch sự và có tổ chức. Khi nghĩ về điều đó, họ đang làm công việc ở cấp độ chuyên nghiệp trong khi phần lớn người khác chỉ hoạt động như tình nguyện viên. Câu hỏi không phải là liệu họ có đang phóng đại hay không—mà là liệu chúng ta, với tư cách là thành viên cộng đồng, thực sự trân trọng những gì họ làm.