Afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et de résoudre le problème des dépôts qui prennent trop de temps en raison de la congestion de la blockchain ou d'autres raisons, Gate a lancé la fonction "accélération d'auto-assistance". Si vous avez effectué un dépôt et que vous avez attendu plus longtemps que d'habitude avant qu'il ne soit terminé ou que vous ne pouvez pas trouver l'enregistrement du dépôt, vous pouvez utiliser la fonction "accélération d'auto-assistance" pour accélérer le processus.
Vous pouvez vérifier votre solde pour voir si le dépôt a été crédité avec succès environ 5 à 30 minutes après avoir soumis la demande d'accélération. Si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez choisir de continuer à attendre 60 minutes ou de soumettre un ticket pour demander l'aide des agents de notre service clientèle. (Instructions sur la façon de soumettre un ticket: https://www.gate.com/help/guide/common/23119)
Comment utiliser la fonction d'accélération de l'auto-assistance ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Gate. Cliquez sur "Portefeuille" - "Compte classique" - "Compte Spot".
Étape 2 : Sous l'onglet "Compte Spot", cliquez sur "Dépôt" dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également rechercher la pièce dans le champ de recherche, puis cliquer sur le bouton "Dépôt" dans la rangée de la pièce.
Étape 3 : Cliquez sur "Dépôt" dans la case "Dépôt en chaîne".
Étape 4 : Cliquez sur "Accélération de l'auto-assistance".
Étape 5 : Sélectionnez un réseau correspondant dans la liste déroulante, puis cliquez sur "Suivant".
Étape 6 : Saisissez le TxID correct et soumettez la requête.
Vous pouvez vérifier votre solde pour voir si le dépôt a été crédité avec succès environ 5 à 30 minutes après avoir soumis la demande d'accélération. Si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez choisir de continuer à attendre 60 minutes ou de soumettre un ticket pour demander l'aide des agents de notre service clientèle. (Instructions sur la façon de soumettre un ticket: https://www.gate.com/help/guide/common/23119)
Comment utiliser la fonction d'accélération de l'auto-assistance ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Gate. Cliquez sur "Portefeuille" - "Compte classique" - "Compte Spot".
Étape 2 : Sous l'onglet "Compte Spot", cliquez sur "Dépôt" dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également rechercher la pièce dans le champ de recherche, puis cliquer sur le bouton "Dépôt" dans la rangée de la pièce.
Étape 3 : Cliquez sur "Dépôt" dans la case "Dépôt en chaîne".
Étape 4 : Cliquez sur "Accélération de l'auto-assistance".
Étape 5 : Sélectionnez un réseau correspondant dans la liste déroulante, puis cliquez sur "Suivant".
Étape 6 : Saisissez le TxID correct et soumettez la requête.
