Horário da sua chamada ao IRS: A melhor hora para ligar ao IRS e obter resoluções mais rápidas

Chegar à IRS não precisa de ser um pesadelo se souber quando ligar. Segundo o agente registado Josh Youngblood, ligar é a sua melhor opção para questões simples como acompanhar o estado do reembolso, responder a pedidos de verificação ou procurar esclarecimentos sobre declarações e avisos fiscais.

Compreender os Tempos de Espera: Quando é a Melhor Hora para Ligar à IRS?

O maior erro que os contribuintes cometem? Discar no momento errado. Durante a época de declaração de impostos (Janeiro a Abril), o tempo médio de espera é aproximadamente 4 minutos. No entanto, de Maio a Dezembro, as esperas médias estendem-se a 11 minutos—uma diferença significativa que vale a pena considerar.

Períodos de maior movimento a evitar:

• Segundas e terças-feiras, que atraem o maior volume de chamadas
• Fim de semana do Dia do Presidente
• Os dias imediatamente a seguir ao prazo de entrega de abril
• Horas do final da tarde, quando tanto você quanto os representantes estão mentalmente exaustos

Segundo o CPA Larry Pon, de Redwood City, Califórnia, o melhor momento para ligar à IRS é no início da semana (quarta-feira a sexta-feira) e durante as manhãs—idealmente antes das 14h ET. Este simples ajuste pode reduzir significativamente o seu tempo de espera.

Linhas Diretas por Categoria

A IRS mantém números separados para diferentes tipos de contribuinte, cada um conectando-o entre as 7h e as 19h, hora local (Hora do Pacífico para Alasca e Havaí):

Contribuintes individuais: 800-829-1040 (Inglês/Espanhol) ou 833-553-9895 (outras línguas); TTY/TDD: 800-829-4059

Contribuintes empresariais: 800-829-4933

Organizações isentas de impostos: 877-829-5500 (funciona das 8h às 17h, hora local)

Assuntos de imposto sobre heranças e doações (Formulários 706/709): 866-699-4083 (restrito entre as 10h e as 14h ET)

Acompanhar o seu Reembolso Sem Esperar

Se precisar de informações rápidas sobre o reembolso, evite completamente os tempos de espera. A linha automatizada de reembolso (800-829-1954 para declarações do ano atual ou 866-464-2050 para declarações retificadas) fornece atualizações imediatas. Ainda mais rápido? Aceder diretamente ao IRS.gov—sem esperar.

Quando o seu Reembolso Enfrenta um Descontamento

O Departamento do Tesouro ocasionalmente retém reembolsos fiscais para satisfazer dívidas federais. Para questões relacionadas com descontos, o Bureau do Serviço Fiscal trata das consultas em 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). Se o seu reembolso parecer menor do que o esperado sem aviso, ligue para 800-829-1040 ou 800-877-8339 (TTY/TDD).

Configurar Planos de Pagamento

Solicitar um acordo de parcelamento requer contactar a IRS através do número na sua conta, ou por estas alternativas:

• Indivíduos: 800-829-1040 (TTY/TDD: 800-829-4059)
• Empresas: 800-829-4933

Alternativas Digitais às Chamadas Telefónicas

Suporte por chat ao vivo: Os representantes da IRS lidam com questões gerais através do recurso de chat ao vivo disponível no IRS.gov. Pesquise por “chat ao vivo da IRS” ou procure o botão “Iniciar uma conversa” nas páginas relevantes. Nota: eles não podem aceder aos detalhes da sua conta pessoal, mas são excelentes a encaminhá-lo para formulários e recursos adequados.

Assistência presencial: Marque uma consulta no Centro de Assistência ao Contribuinte mais próximo usando a ferramenta Taxpayer Assistance Locator ou o aplicativo móvel IRS2Go.

Três Regras Essenciais de Preparação

1. Venha preparado: O erro número um, segundo Youngblood? Ligar sem os documentos ou informações necessárias. Esperas longas tornam-se completamente inúteis se o representante não puder ajudar um chamador despreparado. Anote o nome e o número de identificação do seu representante assim que estiver conectado.

2. Escolha o seu momento estrategicamente: Além de evitar segundas e terças, não ligue no final da tarde ou durante eventos meteorológicos importantes. Youngblood recomenda ligar entre as 7h e as 10h, de quarta-feira a sexta-feira, para melhores resultados.

3. Mantenha o profissionalismo: Os representantes que atendem a estas chamadas são seres humanos a lidar com contribuintes frustrados o dia todo. Pon enfatiza: chegue com paciência e cortesia. Esta mudança de atitude muitas vezes acelera as resoluções e aumenta a disposição do representante em ajudar além do esperado.

Ao escolher o melhor momento para ligar à IRS, mantendo-se organizado e cortês, melhora drasticamente as suas hipóteses de resolver questões fiscais de forma eficiente.