Ainda me lembro da primeira vez que vi novos usuários a entrar gradualmente numa certa plataforma de Finanças Descentralizadas. O que chamou a minha atenção não foram aquelas matérias comuns de crypto — coisas como depósitos de seis dígitos, operações de alavancagem de cem vezes, nada disso. Foram algumas pequenas interações que eram quase invisíveis.

Um usuário ficou 30 segundos na página FAQ "Como Depositar". Há também pessoas que seguiram cuidadosamente o guia para iniciantes, sem se apressar para ir para a interface de negociação. Mais interessante ainda, houve quem se registrou através do link do criador e imediatamente adicionou a página de conexão da carteira aos favoritos.

A maioria das equipes de projeto está focada em grandes números—quanto é o TVL, qual é o volume diário de transações. Mas o que realmente pode dizer algo são essas pequenas ações discretas. Onde os usuários podem ficar presos? Eles realmente entenderam o tutorial que você escreveu? A ação de salvar a página indica que ele pretende voltar ou está preocupado em não conseguir encontrar a entrada?

Estes detalhes escondem a verdadeira temperatura do produto.