Агентный ИИ и Web3: новая революция в сфере электронной коммерции

Когда мы обсуждаем, как ИИ меняет мир, мы часто думаем о роботах-художниках, помощниках по написанию на базе ИИ или виртуальных персонажах, способных общаться с людьми. Однако в области электронной коммерции возникает более практичная форма ИИ — "Агентный ИИ". Этот ИИ отличается от привычных инструментов общения, таких как ChatGPT, и представляет собой "действующее тело", которое может самостоятельно выполнять задачи в соответствии с инструкциями. Когда Агентный ИИ объединяется с технологиями Web3, он перестает быть всего лишь инструментом для рекомендаций продуктов и становится интеллектуальным существом, способным самостоятельно размещать заказы, осуществлять платежи, управлять кошельками и даже участвовать в финансовых операциях.

Болевые точки времени в электронной коммерции и точное решение с помощью ИИ

Мы часто сталкиваемся с такими ситуациями потребления: за несколько дней до праздника вдруг возникает желание подготовить подарки для друзей и родственников, и, открыв приложение электронной коммерции, мы теряемся среди множества вариантов. Этот опыт отражает одну из основных проблем платформ электронной коммерции: недостаток выбора, а не недостаток эффективного принятия решений.

Некоторые команды обратили внимание на проблему "высоких затрат на внимание" и попытались решить ее с помощью агентного ИИ. Например, если вы скажете ИИ: "Мне нужен подарок на день рождения для ребенка 8-9 лет, который любит науку и Марио, с бюджетом до 200 юаней", агентный ИИ сможет сразу провести отбор, сортировку и рекомендации. Он будет автоматически отбирать самые продаваемые и высоко оцененные товары, быстро предоставляя лучшее решение, и пользователю останется только подтвердить покупку.

Этот опыт превращается в "товары, которые приходят ко мне", и благодаря тщательному отбору достигает уровня обслуживания, близкого к личному помощнику. Ключевое в том, что он также может "воплотить в жизнь" — не только рекомендовать, но и самостоятельно оформлять заказы, производить оплату, отправлять чеки и т.д.

Web3: Идеальные сценарии применения AI-агентов

Хотя этот опыт звучит весьма впечатляюще, в реальности он все еще сталкивается с одной ключевой преградой: традиционная финансовая система накладывает строгие ограничения на "использование средств" AI. Банки не будут легко позволять AI доступ к пользовательским счетам или инициировать транзакции, что связано с многослойным контролем рисков, включая регулирование, борьбу с мошенничеством и страхование.

Вот где технологии Web3 проявляют себя. В блокчейн-системе каждый AI-агент может иметь собственный криптокошелек и самостоятельно осуществлять платежи, переводы и даже участвовать в DeFi-протоколах с помощью смарт-контрактов. Другими словами, AI не просто "делает заказ за вас", он может завершить весь процесс покупки, включая этап оплаты.

Некоторые пионеры уже начали практическую работу в этой области. Они разработали "инфраструктуру электронной коммерции, ориентированную на AI", которая позволяет AI-агентам получить доступ к полному экосистеме продавцов через их API и сеть смарт-контрактов, обеспечивая полный цикл услуг от поиска продуктов и сравнения цен до оплаты. Все транзакции проводятся в блокчейне, открыто и прозрачно, с возможностью аудита.

Привлекательность Web3 электронной коммерции для продавцов

С точки зрения продавца, система AI+Web3 также имеет значительные преимущества:

1. Снижение затрат на оплату: в традиционной электронной коммерции продавцы могут терять от 2% до 3% комиссии за каждую транзакцию через различные платежные системы. Платежные системы на основе Web3 естественно не подвержены таким ограничениям, они имеют низкие затраты на транзакции, быструю скорость и даже могут обеспечить мгновенные расчеты.

2. Улучшение денежного потока: в традиционных платежных системах продавцы обычно должны ждать несколько дней или даже недель, чтобы получить оплату от платформы. Блокчейн-системы могут обеспечить почти мгновенное расчёт, значительно увеличивая эффективность использования средств продавцов.

3. Углубление отношений с потребителями: благодаря структуре DeFi в Web3 пользователи больше не являются просто "покупателями", они также могут стать "инвесторами" или "поставщиками ликвидности", помогая торговцам финансироваться и получать кредит в рамках цепочки поставок, формируя более динамичную и открытую коммерческую экосистему.

Баланс между технологиями и пользовательским опытом

Для большинства людей такие термины, как ИИ, блокчейн, кошелек, DeFi и т.д., могут звучать незнакомо или даже сложно. Но настоящие дизайнеры пользовательского опыта понимают: конечным пользователям не нужно понимать эти технические детали, так же как нам не нужно понимать, как работает iPhone, главное, чтобы он "хорошо работал".

Некоторые разработчики подчеркивают, что философия продукта, которую они хотят создать, заключается в том, чтобы "работать как магия, но быть таким же простым, как мобильное приложение". Они предлагают партнерам настраиваемый интерфейс, который может полностью скрыть элементы блокчейна, чтобы пользователи чувствовали себя так, как будто они делают заказы на обычном сайте. Кошельки создаются автоматически, процесс оплаты обрабатывается автоматически, вся сложная логика выполняется в фоновом режиме.

Заключение

Агентные AI быстро эволюционируют, а Web3 предоставляет им необходимое "пространство для действий". Когда эти два фактора соединяются, формируется настоящая интеллектуальная, надежная и автономная экосистема электронной коммерции.

Это не далекое будущее, а то, что уже реализовано на некоторых платформах. Если Web1.0 решал вопросы получения информации, а Web2.0 решал вопросы социальных связей, то Agent-тип ИИ + Web3 решает "эффективность принятия решений" и "исполнение сделок" последнюю милю.

В будущем, когда вам понадобится купить подарок, забронировать отель или даже подумать о смене автомобиля, вам, возможно, больше не придется открывать десятки страниц для сравнения. Вам нужно только сказать одну фразу, и ИИ сможет решить все за вас.