Как Япония осторожно продвигает AI-агентов: от государственных пилотных проектов до корпоративной практики

Источник: CryptoNewsNet Оригинальный заголовок: Бум AI-агентов в Японии Оригинальная ссылка: Второй по величине город Японии, Осака, начал тестировать автономных AI-агентов в местных органах власти в попытке облегчить сокращающуюся рабочую силу страны.

Префектура Осака запустила консорциум государственно-частного партнерства, который будет экспериментировать с AI-агентами, предназначенными для административной поддержки и многоязычных услуг. Префектура объединит экспертизу из консорциума, в который входят Google Cloud Japan, телекоммуникационный провайдер NTT West, Microsoft Japan и Осакаский университет. Испытание оценит, сможет ли AI оптимизировать административные процессы точно и независимо в рамках заданных правил.

Губернатор Осаки Хирофуми Ёсимура заявил, что инициатива направлена на создание «более удобного и процветающего общества». В Кремниевой долине AI-агенты — это технология для масштабирования, но в Японии основная задача — минимизировать хаос через стандартизацию.

Бум AI-агентов в Японии

Новый консорциум префектуры Осака следует за рядом крупных компаний, начинающих внедрять AI-агентов. Itochu Corporation, одна из крупнейших японских компаний по производству продуктов питания и напитков, и автопроизводитель Mazda тестируют AI-агентов в автономных платежах, внутренних аудитах и обслуживании клиентов.

Японская компания по тестированию программного обеспечения SHIFT и аналитическая фирма TDSE также исследуют платежную экосистему, управляемую автономными AI-агентами. TDSE заявила, что их концепция предполагает инициирование транзакций, проверку требований и координацию с другими системами для выполнения расчетов без прямого вмешательства человека.

Фактически, недавний отраслевой опрос показал, что 35% японских компаний уже внедрили AI-агентов в той или иной форме, а 44% планируют это сделать.

Корпоративные амбиции Японии по развитию AI-агентов в основном реакционные и «защитные». Это отражает экономическое признание автономного AI как инструмента повышения производительности на фоне нехватки рабочей силы, убывания сельского населения и снижающегося терпения к иностранцам.

Инновационный очаг? Подумайте еще раз.

Япония не пытается выиграть гонку за создание крупнейших моделей AI-агентов. Она выбирает более медленный, обдуманный и более осторожный путь. Токийский поставщик бухгалтерского программного обеспечения Rakus не уверен, что AI можно оставить делать все.

Чат-боты стали последним инструментом продаж и взаимодействия с клиентами в крупных технологических и финтех-компаниях. Но текущие возможности бэкенд-чатботов не облегчают жизнь, говорит Шиничиро Мотомatsu, директор и главный AI-офицер компании.

«Если бы вы пытались полностью автоматизировать возмещение расходов через рабочий процесс чатбота, это, вероятно, превратилось бы в адский опыт», — говорит Мотомatsu.

Их главная забота — внедрение системы, которая увеличивает операционные нагрузки на команды, которые уже работают на пределе.

Серое пространство ответственности

Япония хочет безопасно внедрять AI-агентов внутри реальных организаций. Основное внимание уделяется минимизации ошибок, чтобы не подорвать доверие.

По словам главного AI-офицера Rakus, подход Японии — это не недостаток воображения, а осознанный ответ на то, как действительно работают организации.

«На каждом этапе нужно оценивать, действительно ли технология помогает пользователям. Если нет, мы не должны колебаться и отступать», — говорит Мотомatsu.

Мотомatsu считает, что AI-агентов следует рассматривать как целенаправленные инструменты, а не как самостоятельную технологическую цель.

Он считает, что гораздо более реалистично, чтобы AI-агенты служили частично автономными актерами, поскольку ответственность — это важная зона серого.

«Если что-то пойдет не так, вы не можете просто объяснить, что это решил AI», — говорит Мотомatsu. «Кто-то в организации должен быть способен взять на себя ответственность за результат».

Человекоцентричные AI-агенты

Главный AI-офицер Rakus подчеркивает, что AI не исключает необходимость хорошо спроектированных рабочих процессов, а также проверок и балансиров. Он утверждает, что их реальная ценность заключается в поддержке, а не в замене структур, обеспечивающих функционирование организаций.

«AI-агенты — это не магия. Они не избавят от необходимости правил, процессов или человеческого суждения», — говорит Мотомatsu.

Проведение политики внедрения AI-агентов в префектуре Осака отражает подход «управление в первую очередь», который набирает обороты в корпоративной Японии. Планируется разработать практические руководства, которые смогут быть воспроизведены местными органами власти по всей Японии к концу финансового 2026 года.

Префектура стремится создать рамочную структуру, которая определит четкие правила относительно того, что AI-агенты могут делать, как контролировать их действия и когда требуется вмешательство человека.

Есть и преимущества, выходящие за рамки эффективности. Глава отдела трансформации AI Hitachi, Джун Ёсида, предполагает, что AI-агенты могут взять на себя повторяющиеся задачи, освобождая когнитивное пространство.

«Если AI просто позволяет нам выполнять еще больше работы быстрее, это не обязательно прогресс», — говорит он. «Важно то, как люди используют освободившееся пространство».

Он описывает это как «белое пространство», которое, по его мнению, может стать источником инноваций, размышлений и принятия решений.

Япония разрабатывает AI-агентов, решающих корпоративные проблемы, а не демонстрирующих технологические достижения. В бизнес-культуре, которая традиционно ценит контроль и стандартизацию, компании остерегаются систем, которые скрывают человеческое суждение в критически важных процессах.