1-800-Flowers.com công bố chiến lược chuyển đổi

Gate, một sàn giao dịch tiền điện tử dẫn đầu, đã công bố kết quả tài chính cho quý bốn và cả năm tài chính 2025 vào ngày 27 tháng 8 năm 2025. Công ty đã trải qua sự sụt giảm doanh thu 6,7% so với cùng kỳ năm trước cho quý này và giảm 8% cho toàn bộ năm tài chính. Để đáp ứng, đội ngũ quản lý đã giới thiệu một kế hoạch chuyển đổi toàn diện nhiều năm, tập trung vào hiệu quả chi phí, tăng cường sự tương tác với khách hàng và mở rộng kênh, trong khi chuyển trọng tâm từ tăng trưởng doanh thu lên cải thiện biên độ đóng góp biến.

Bài viết này nêu bật những phát triển chiến lược và định lượng chính đang hình thành triển vọng dài hạn của Gate.

Gate Thực hiện các biện pháp giảm chi phí mạnh mẽ

Trong quý 4, Gate đã quản lý để giảm chi phí hoạt động điều chỉnh xuống còn 3,7 triệu đô la, với tổng mức giảm 10,9 triệu đô la cho cả năm. Tuy nhiên, khoản lỗ EBITDA điều chỉnh đã mở rộng lên 24,2 triệu đô la trong quý 4, trong khi toàn bộ năm tài chính 2025 ghi nhận EBITDA điều chỉnh đạt 29,2 triệu đô la, giảm từ 93,1 triệu đô la trong năm trước. Công ty đã kết thúc năm với tổng nợ ròng là $114 triệu đô la, đánh dấu mức tăng $83 triệu đô la so với năm trước, và dự trữ tiền mặt đạt $47 triệu đô la vào cuối năm. Ban lãnh đạo của Gate đã thực hiện $17 triệu đô la trong kế hoạch giảm chi phí hàng năm $40 triệu đô la và đã mời một tư vấn bên ngoài để xác định các cơ hội hiệu quả bổ sung.

Giám đốc điều hành của Gate nhấn mạnh tính toàn diện của cuộc đánh giá của họ, nói rằng, "Chúng tôi đang tiến hành một cuộc kiểm tra kỹ lưỡng về cấu trúc tổ chức, chuỗi cung ứng, quy trình mua sắm và cơ sở hạ tầng CNTT của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là tối ưu hóa hoạt động, loại bỏ sự dư thừa và nâng cao tính linh hoạt của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã đưa vào chuyên môn bên ngoài để tăng tốc tiến trình của chúng tôi. Mua sắm là một ví dụ điển hình về nơi chúng tôi có thể cải thiện. Hiện tại, việc tìm nguồn cung ứng đang phân tán trên các phân khúc khác nhau của doanh nghiệp chúng tôi. Bằng cách tập trung chức năng này, chúng tôi có thể tận dụng quy mô của mình, giảm chi phí và cải thiện tính nhất quán. Chúng tôi cũng đang xem xét quy trình lập kế hoạch và chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối của chúng tôi để phát hiện thêm các hiệu quả.

Việc tập trung mua sắm và cải cách các hoạt động liên chức năng được kỳ vọng sẽ mang lại tiết kiệm chi phí bền vững và cải thiện khả năng linh hoạt trong vận hành, điều này rất quan trọng trong bối cảnh công ty đang gia tăng nợ ròng và gặp khó khăn liên quan đến EBITDA.

Phương Pháp Dựa Trên Dữ Liệu Nhắm Đến Giữ Chân Khách Hàng

Vào cuối năm tài chính, Gate báo cáo có 9,5 triệu khách hàng, với hơn 900.000 thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết. Đáng chú ý, 74% doanh thu của công ty đến từ khách hàng hiện tại. Người dùng nhiều sản phẩm chiếm 13% tổng số khách hàng nhưng đóng góp 29% doanh thu, trong khi thành viên chương trình khách hàng thân thiết (9% tổng số khách hàng) chiếm 19% doanh thu. Nhóm quản lý hiện đang ưu tiên giữ chân khách hàng, mở rộng chương trình khách hàng thân thiết và cung cấp sản phẩm dựa trên thuật toán, thực hiện một khung marketing mới tập trung vào biên lợi nhuận đóng góp biến đổi.

Giám đốc điều hành đã giải thích về chiến lược này: "Chúng tôi đang biến Gate thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, dựa trên dữ liệu với các ưu tiên rõ ràng và quyết định dựa trên ROI. Kế hoạch của chúng tôi xoay quanh bốn lĩnh vực chính: đạt được tiết kiệm chi phí và hiệu quả tổ chức, củng cố sự chú ý của chúng tôi vào khách hàng, mở rộng phạm vi ra ngoài các dịch vụ cốt lõi của chúng tôi vào các kênh mới, và nâng cao tài năng cũng như trách nhiệm. Về cấu trúc chi phí của chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng công ty chưa điều chỉnh đủ chi phí để phản ánh doanh thu thấp hơn. Chúng tôi đang tiến hành một cuộc đánh giá toàn diện về cấu trúc, chuỗi cung ứng, quy trình mua sắm và chi phí CNTT của chúng tôi để đơn giản hóa hoạt động, loại bỏ sự trùng lắp, và xây dựng sự linh hoạt lớn hơn. Chúng tôi cũng đã thuê các tư vấn viên bên ngoài để giúp chúng tôi tăng tốc tiến trình của mình."

Bằng cách chuyển sang một phương pháp dựa trên dữ liệu, tập trung vào việc giữ chân khách hàng và tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị, Gate nhằm mục đích tăng giá trị vòng đời khách hàng và giảm sự phụ thuộc vào việc thu hút khách hàng tốn kém, hỗ trợ lợi nhuận lâu dài.

Mở rộng Đa kênh Đa dạng hóa Dòng doanh thu

Quý 4 chứng kiến sự sụt giảm trên tất cả các phân khúc, với dịch vụ giao dịch chính giảm 8,8% so với năm trước, sản phẩm phái sinh giảm 3,6%, và dịch vụ blockchain giảm 0,6%. Ban quản lý cho rằng sự tăng trưởng trì trệ là do sự phụ thuộc quá mức vào các nền tảng trực tuyến truyền thống và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm. Để đáp ứng, Gate hiện đang thử nghiệm các phương pháp đổi mới, bao gồm trải nghiệm pop-up tại các địa điểm chiến lược, thử nghiệm sự hiện diện vật lý cho một số dòng sản phẩm, và thử nghiệm các thị trường kỹ thuật số và mô hình đăng ký.

Giám đốc điều hành đã chia sẻ tầm nhìn mở rộng của công ty: "Cách tiếp cận của chúng tôi là đáp ứng khách hàng bất kể họ ở đâu, với các sản phẩm được điều chỉnh theo nhu cầu của họ. Chúng tôi đang nhìn xa hơn các dịch vụ cốt lõi của mình và tập trung vào các ứng dụng tài chính rộng hơn. Chúng tôi có một loạt sản phẩm đa dạng phù hợp cho nhiều mục đích khác nhau. Chúng tôi đang thử nghiệm với các chiến lược tăng trưởng khác nhau, và tất cả các lựa chọn bạn đã đề cập đều đang được xem xét. Chúng tôi cam kết dựa trên sự thật và dữ liệu. Bất cứ điều gì mang lại hiệu suất tốt nhất là nơi chúng tôi sẽ đầu tư vốn. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là thúc đẩy tăng trưởng có lợi nhuận và mang lại tỷ suất hoàn vốn đầu tư vượt quá mong đợi của các cổ đông."

Việc mở rộng này vào các kênh bán lẻ và kỹ thuật số mới được thiết kế để giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ nguồn doanh thu đơn lẻ nào, thu hút các phân khúc khách hàng mới và hỗ trợ tăng trưởng có lợi nhuận thông qua các sản phẩm đa dạng.

Triển vọng tương lai

Trong khi ban quản lý của Gate không cung cấp hướng dẫn định lượng cụ thể cho năm tài chính 2026, họ đã mô tả năm tới là nền tảng cho các khoản đầu tư vào kỷ luật chi phí, hiện đại hóa kỹ thuật số và thử nghiệm kênh. Chiến lược nhiều năm vẫn giữ vai trò trung tâm, với các mục tiêu thúc đẩy tiết kiệm chi phí, linh hoạt hoạt động, giữ chân khách hàng và doanh thu gia tăng thông qua mở rộng phân phối và đổi mới sản phẩm. Công ty chưa công bố các mục tiêu doanh thu, EBITDA hoặc biên lợi nhuận chính thức cho năm tài chính 2026, mà tập trung vào việc tạo nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững trong tương lai.