Tôi vẫn nhớ lần đầu tiên thấy những người dùng mới lần lượt tham gia vào một nền tảng Tài chính phi tập trung. Điều thu hút sự chú ý của tôi không phải là những tin tức crypto thông thường - chẳng hạn như nạp tiền sáu con số hay thao tác đòn bẩy trăm lần - mà là những dấu hiệu tương tác nhỏ đến mức gần như không thể nhìn thấy.

Có một người dùng đã dừng lại 30 giây trên trang FAQ "Cách nạp tiền". Còn có người đã kiên nhẫn theo từng bước trong hướng dẫn cho người mới, không vội vàng nhảy vào giao diện giao dịch. Thú vị hơn nữa, có người đã đăng ký qua liên kết của người sáng tạo và ngay lập tức lưu trang kết nối ví.

Hầu hết các dự án đều chú ý đến những con số lớn - TVL là bao nhiêu, khối lượng giao dịch hàng ngày là bao nhiêu. Nhưng điều thực sự có thể cho thấy vấn đề, thường là những hành động nhỏ không nổi bật này. Người dùng sẽ gặp khó khăn ở đâu? Họ có thực sự hiểu những hướng dẫn bạn đã viết không? Hành động lưu trang đó có nghĩa là họ dự định quay lại, hay lo lắng rằng họ sẽ không tìm thấy lối vào?

Những chi tiết này ẩn chứa nhiệt độ thực sự của sản phẩm.