Cyrus ra mắt AI đại lý dành riêng cho phi lợi nhuận, thúc đẩy việc thực hiện chiến lược "doanh nghiệp đại lý".

Nguồn: TokenPost Tiêu đề gốc: Salesforce, chính thức hóa “doanh nghiệp agentic” với AI dành riêng cho phi lợi nhuận… Tự động hóa huy động quỹ và ghép nối tình nguyện viên. Liên kết gốc: Cyrus ( Salesforce ) đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi chiến lược “doanh nghiệp theo kiểu đại lý” thông qua việc ra mắt AI ( đại lý phục vụ các tổ chức phi lợi nhuận. Phiên bản “Đại lý lực lượng phi lợi nhuận ) Agentforce Nonprofit (” vừa được công bố bao gồm bốn đại lý AI tùy chỉnh, có khả năng tự động hóa quy trình gây quỹ, phối hợp tình nguyện viên, giao tiếp với nhà tài trợ và các hoạt động cốt lõi khác. Cyrus hy vọng rằng động thái này sẽ giúp giảm bớt tình trạng thiếu nhân lực và gánh nặng hành chính cho các tổ chức phi lợi nhuận, giúp họ tập trung vào sứ mệnh của mình.

Chiến lược này xuất phát từ phân tích của “Báo cáo Xu hướng Phi lợi nhuận )Nonprofit Trends Report(” được Cyrus công bố năm nay. Báo cáo cho thấy thách thức lớn nhất mà các tổ chức phi lợi nhuận phải đối mặt trong năm nay là “quyên góp vốn”. Hơn nữa, việc cắt giảm ngân sách của chính phủ Mỹ và thiếu hụt nhân lực đã khiến hầu hết các tổ chức rơi vào tình trạng khó khăn trong hoạt động. Báo cáo chỉ ra rằng gần như tất cả nhân viên phi lợi nhuận đều làm việc quá sức, trong khi nhu cầu xã hội tiếp tục gia tăng, do đó việc tự động hóa hoạt động thông qua AI đã trở thành một yêu cầu cấp bách.

Trong số các đại lý AI mới phát hành, “Nghiên cứu Triển vọng )Prospect Research(” và “Quản lý Người tham gia )Participant Management(” là điển hình nhất. Đại lý đầu tiên cho phép xem thông tin người tài trợ tiềm năng một cách dễ dàng trong Slack, giảm đáng kể thời gian nghiên cứu trước cuộc họp. Đại lý thứ hai có thể tổng hợp thông tin khách hàng trong tư vấn, tự động hóa việc thiết lập mục tiêu và gợi ý dịch vụ. Cả hai đại lý đều đã được phát hành phiên bản có thể sử dụng ngay lập tức.

Cũng đáng chú ý là những tính năng đang trong giai đoạn thử nghiệm. “Lịch trình tình nguyện viên và phân bổ nhân lực )Volunteer Capacity & Coverage(” có thể tự động tìm kiếm tình nguyện viên phù hợp; tính năng “Hỗ trợ người quyên góp )Donor Support(” dự kiến ra mắt phiên bản thử nghiệm vào mùa xuân năm 2026 sẽ tự động xử lý các yêu cầu quyên góp cơ bản thông qua AI, giúp nhân viên tại chỗ có thể tập trung vào các công việc chiến lược hơn.

Phó giám đốc bộ phận phi lợi nhuận của Cyrus, Lori Freeman ) nhấn mạnh: “Việc áp dụng AI không chỉ là nâng cấp phần cứng hoặc phần mềm, mà là đầu tư trực tiếp vào sứ mệnh của tổ chức.” Cyrus đã ra mắt các đại lý AI chuyên biệt cho chính quyền địa phương, khoa học đời sống, và nhiều ngành công nghiệp không giấy tờ thông qua phương pháp chuyên môn hóa theo chiều dọc để phân khúc thị trường.

Nhiều tổ chức đã bắt đầu thử nghiệm ứng dụng. Tổ chức giáo dục công nghệ phi lợi nhuận America on Tech đã tùy chỉnh đại lý Cyrus và phát triển “Trình tạo báo cáo trợ cấp tự động”. Các báo cáo tài chính hàng năm hơn 50 bản, vốn cần phải hoàn thành thủ công trong vài ngày, giờ đây có thể hoàn thành trong 1 giờ. Việc trực quan hóa dữ liệu, tóm tắt kết quả và viết báo cáo được thực hiện tự động thông qua các lệnh nhắc đơn giản.

Giám đốc điều hành Jessica Santana của America on Tech ( cho biết: “Trước đây, việc viết báo cáo mất 3 đến 4 ngày, giờ đây chỉ cần hỏi AI là có thể nhận được tất cả dữ liệu trong vài phút. Chúng tôi đã cải thiện rõ rệt tốc độ giao tiếp và phản hồi với các nhà tài trợ.”

Lần phát hành này là một phần trong tầm nhìn chuyển đổi doanh nghiệp theo hình thức đại lý mà Cyrus đã đưa ra tại hội nghị “Dreamforce 2025”. Công ty đang chuyển từ kiến trúc trung tâm ứng dụng đơn thuần sang phần mềm thực thi tự động do AI giám sát. Hướng đi này không chỉ vượt qua sự quan tâm bề mặt đối với AI mà còn tạo cơ hội cho các tổ chức tái cấu trúc theo hướng tự động hóa, vì vậy đã thu hút sự chú ý rộng rãi từ ngành.