Khi Thẻ ghi nợ của Bạn bị kẹt trong máy ATM: Hướng dẫn phục hồi nhanh

Một chiếc ATM nuốt thẻ ghi nợ của bạn là một trong những rắc rối tài chính có thể làm hỏng ngày của bạn. Nhưng hiểu rõ chuyện gì đang xảy ra và biết các bước tiếp theo của bạn có thể giúp bạn giải quyết nhanh chóng và bảo vệ tài khoản khỏi các rủi ro gian lận tiềm ẩn.

Các lý do phổ biến khiến ATM giữ thẻ

Trước khi hoảng loạn, việc hiểu tại sao điều này xảy ra là rất hữu ích. Thông thường, ATM giữ thẻ vì lý do an ninh hợp lệ:

• Nhiều lần nhập sai PIN: Hệ thống an ninh của máy sẽ khóa sau vài lần nhập sai mật khẩu để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Lỗi chip thẻ: Chip bị mòn hoặc hỏng có thể kích hoạt các quy trình lỗi của máy, khiến nó giữ thẻ thay vì trả lại.
• Cảnh báo đỏ về tài khoản: Nếu ngân hàng của bạn đã cảnh báo hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, ATM có thể tự động tịch thu thẻ như một biện pháp an toàn.
• Hỏng hóc hoặc giả mạo máy: Chính chiếc ATM có thể bị hỏng hoặc, tệ hơn, bị tội phạm cố ý can thiệp để lấy cắp thông tin thẻ.

Các bước cần làm ngay lập tức

Nếu bạn đang sử dụng ATM của ngân hàng trong giờ hành chính: Đừng rời đi. Tìm nhân viên ngân hàng ngay lập tức và giải thích tình huống. Nhân viên ngân hàng thường có thể truy cập máy và lấy lại thẻ của bạn ngay tại chỗ, hoặc ít nhất là đánh dấu máy không hoạt động để tránh khách hàng khác gặp phải cùng vấn đề.

Nếu đó là ATM của bên thứ ba hoặc độc lập: Kiểm tra máy có dấu hiệu giả mạo vật lý—phần lỏng lẻo hoặc hư hỏng rõ ràng quanh khe thẻ là dấu hiệu cảnh báo. Ghi lại vị trí của máy, thời gian và ngân hàng vận hành máy đó. Thông tin này quan trọng cho cuộc điều tra của ngân hàng bạn.

Tiếp theo: Thông báo cho Ngân hàng của bạn

Liên hệ với dịch vụ khách hàng của ngân hàng ngay lập tức—qua điện thoại hoặc qua ứng dụng di động của họ. Báo cáo sự cố và yêu cầu hủy thẻ của bạn và phát hành thẻ mới ngay lập tức. Nếu bạn thường xuyên sử dụng thẻ ghi nợ, hãy hỏi về các tùy chọn thay thế nhanh hơn, mặc dù có thể sẽ phải trả phí.

Đừng bỏ qua một chi tiết quan trọng: cập nhật các dịch vụ tự động thanh toán liên kết với số thẻ cũ khi thẻ thay thế của bạn đến.

Bảo vệ tài khoản của bạn

Đây là lúc thời gian phản ứng trở nên cực kỳ quan trọng. Bảo vệ khỏi gian lận thẻ ghi nợ có giới hạn so với thẻ tín dụng, vì vậy hành động nhanh chóng sẽ bảo vệ tiền của bạn:

• Nếu bạn báo mất thẻ trước khi có các khoản phí gian lận xuất hiện: $0 trách nhiệm pháp lý
• Nếu bạn báo trong vòng 2 ngày: $50 trách nhiệm tối đa
• Nếu bạn báo giữa 2-60 ngày: $500 trách nhiệm tối đa
• Nếu bạn chờ hơn 60 ngày: Bạn có thể mất toàn bộ số tiền trong tài khoản

Theo dõi tài khoản của bạn chặt chẽ để phát hiện các giao dịch đáng ngờ, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ ATM bị xâm phạm. Liên hệ ngay với ngân hàng nếu bạn phát hiện điều gì bất thường.

Tiến tới phía trước

Cách an toàn nhất là sử dụng các ATM nằm ngay tại chi nhánh ngân hàng của bạn khi có thể. Điều này giảm thiểu rủi ro về an ninh và khả năng bị tính phí ATM từ các tổ chức tài chính khác. Đó là một thói quen đơn giản có thể giúp bạn tránh rắc rối về sau.