Khi các tổ chức rơi vào trạng thái lạc quan vô tận, họ về cơ bản đang chạy trong bóng tối. Các dự án bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo sớm, bác bỏ những mối quan ngại từ cộng đồng, và đột nhiên các bên liên quan tỉnh giấc nhận ra rằng niềm tin đã bị xói mòn từ lâu. Việc cổ vũ quá mức mà không đánh giá rủi ro một cách trung thực? Đó là cách những ý định tốt đẹp biến thành thất bại trong quản trị. Sức mạnh thực sự đến từ việc thừa nhận những điều có thể xảy ra sai, chứ không phải giả vờ mọi thứ đều hoàn hảo.