身份认证（KYC）常见问题说明

1. 为什么需要进行账户身份认证？

为保障您的资产安全，同时确保数字资产行业合规化发展，减少欺诈、洗钱、勒索等非法行为，Gate要求所有用户完成KYC实名认证。通过实名认证后，用户方可进行数字资产充值、提币、法币交易以及参与Launchpool等项目。

2. 充值是否必须完成身份认证？

是的，您在进行充值和提现操作前均需完成实名认证。通过验证用户身份，平台可以有效防范洗钱、诈骗和账户盗用等风险，并在出现异常情况时更快地协助用户处理问题。

3. 无法上传 KYC 认证图片怎么办？

1. 照片必须为 jpg 或 png 格式，且大小不得超过 4 MB。
2. 您的姓名、护照/身份证或驾驶证号码均不支持特殊字符。
   如果您确定照片格式正确，请检查您的姓名中是否包含特殊字符。如有，请删除并重试。
3. 当前网络连接可能不稳定。
   您可以尝试使用其他网络连接；
   或尝试我们的其他域名：https://www.gateport.me 或 https://www.gateport.cc ；
   也可下载 Gate App，前往“个人资料” - “身份认证”完成实名认证。
   如问题仍未解决，请联系在线客服或提交工单咨询。

4. KYC 认证需要多长时间？如何查看认证状态？

KYC 审核通常需要 10 分钟至 12 小时；
提交认证后，可稍后返回 KYC 页面查看审核结果。

5. 为什么我的 KYC 会被拒绝？

您需要使用由政府签发的有效证件进行认证，例如护照、驾驶执照或身份证。

请注意

1. 提交的证件必须在有效期内；
2. 确保证件完全入镜，四个边角完整显示，照片清晰、无模糊，光线充足、无反光；
3. 拍摄实体证件，不支持复印件、扫描件、翻拍屏幕或经过编辑、滤镜处理的图片。
4. 填写的姓名必须与证件上的姓名完全一致；
5. 未满18周岁的用户暂不支持完成实名认证