Cyrus lance un agent IA dédié aux organisations à but non lucratif, accélérant la mise en œuvre de la stratégie "entreprise par agent".

Source : TokenPost Titre original : Salesforce, avec une IA dédiée aux ONG, renforce les entreprises « agéniques »… automatisation du financement et du jumelage des bénévoles. Lien original : Cyrus ( Salesforce ) accélère la transformation de sa stratégie “entreprise par agents” en lançant des agents d'intelligence artificielle ( AI ) destinés aux organisations à but non lucratif. Le “Agentforce Nonprofit (” récemment publié est composé de quatre agents IA personnalisés, capables d'automatiser des tâches essentielles telles que la collecte de fonds, la coordination des bénévoles et la communication avec les donateurs. Cyrus espère que cette initiative aidera à atténuer les problèmes de pénurie de personnel et de lourdeur administrative rencontrés par les organisations à but non lucratif, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur mission.

Cette stratégie découle de l'analyse du “Nonprofit Trends Report)” publié cette année par Cyrus. Le rapport montre que le plus grand défi auquel sont confrontées les organisations à but non lucratif cette année est “la collecte de fonds”. De plus, les réductions budgétaires du gouvernement américain et la pénurie de main-d'œuvre ont conduit la plupart des organisations à une impasse opérationnelle. Le rapport indique que presque tous les employés des ONG travaillent en surcharge, tandis que la demande sociale continue d'augmenter, ce qui rend l'automatisation des opérations par l'IA urgente.

Les agents d'IA récemment publiés, “Recherche de perspectives (Prospect Research)” et “Gestion des participants (Participant Management)”, sont les plus typiques. Le premier permet de consulter facilement les informations sur les donateurs potentiels dans Slack, réduisant considérablement le temps de recherche préalable à la réunion. Le second permet de résumer les informations sur les clients dans les consultations, d'automatiser la définition des objectifs et de recommander des services. Les deux agents ont été lancés avec des versions prêtes à l'emploi.

Il convient également de noter les fonctionnalités en phase de test. La “Planification et Répartition des Bénévoles (Volunteer Capacity & Coverage)” peut automatiquement trouver des bénévoles appropriés ; la fonctionnalité “Soutien aux Donateurs (Donor Support)”, prévue pour un lancement de version bêta au printemps 2026, sera gérée automatiquement par l'IA pour traiter les demandes de dons de base, permettant ainsi au personnel sur place de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Lori Freeman, vice-présidente du secteur non lucratif de Cyrus, a souligné : “L'adoption de l'IA n'est pas seulement une mise à niveau matérielle ou logicielle, mais un investissement direct dans la mission de l'organisation.” Cyrus a lancé des agents IA spécialisés pour plusieurs secteurs, y compris les gouvernements locaux, les sciences de la vie et l'industrie sans papier, en segmentant le marché par une approche de spécialisation verticale.

Plusieurs organisations ont commencé à expérimenter l'application. L'organisation à but non lucratif d'éducation technologique America on Tech a personnalisé le mandat de Cyrus et développé un “générateur automatique de rapports de subvention”. Les plus de 50 rapports de financement annuels, qui prenaient auparavant plusieurs jours à compléter manuellement, peuvent maintenant être réalisés en une heure. La visualisation des données, le résumé des résultats et la rédaction des rapports sont automatiquement exécutés par des invites de commande simples.

Jessica Santana, PDG de America on Tech, a déclaré : “Auparavant, la rédaction de rapports prenait 3 à 4 jours, maintenant il suffit de poser des questions à l'IA pour obtenir toutes les données en quelques minutes. Notre communication et notre réactivité avec les donateurs se sont nettement améliorées.”

Cette annonce fait partie de la vision de transformation d'entreprise basée sur l代理 de Cyrus présentée lors de la conférence “Dreamforce 2025”. L'entreprise passe d'une architecture centrée sur les applications à un logiciel d'exécution automatisée supervisé par l'IA. Cette orientation dépasse non seulement l'intérêt superficiel pour l'IA, mais offre également une occasion de restructuration axée sur l'automatisation pour les organisations, ce qui a suscité un large intérêt dans l'industrie.