# GateAPPUpdate

#GateAppUpdate | ユーザーエクスペリエンス現状把握
アプリのアップデートは改善を目的としていますが、真の進歩は見た目だけでなく使いやすさで測るべきです。
最近のGateアプリのアップデート後、重大な問題が浮上しました：ステータス投稿での画像アップロードが機能しなくなったのです。以前は正常に投稿できていた画像も今では失敗し、「画像送信失敗」のエラーが返されます。興味深いことに、コミュニティセクションでは画像は正常に動作しており、これは特定の機能内のバグであり、デバイスやネットワークの問題ではないことを強く示しています。
この問題は数日間続いています。サポートチケットが提出され、システムの改善による効率化を期待していましたが、実際には一般的なフォローアップにとどまり、明確な解決策やタイムラインは示されていません。問題が解決せずに長引くと、ユーザーの信頼は自然と揺らぎ始めます。
さらに、チケットシステム自体も摩擦を生んでいます。かつては一つのチケット内で直接やり取りできていたのに、今では別のコミュニケーション記録に移動しなければ続けられない仕組みになっています。この余分なステップは不要に感じられ、特にユーザーが未解決の技術的問題に直面している場合には逆効果です。
さらに苛立ちを増すのは、回答を促す前に24時間待つルールです。画像アップロードのようなコア機能が壊れているとき