Web3 Foundation 宣布將逐步關閉 Polkadot 官方支持服務

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火星財經消息,Web3 Foundation 宣布將逐步結束 Polkadot 的官方客服支持運營服務。官方表示,隨著 Polkadot 生態系的持續成熟,其戰略重心將發生轉變,即從擴展中心化的支持功能,轉向優先構建更直觀、更具自主性的產品與用戶界面,從系統設計層面降低用戶對客服支持的依賴。 根據後續安排,官方支持聯繫表單將在該公告發布後繼續開放一周,隨後正式關閉,但已提交的剩餘工單仍會得到處理;AI 聊天機器人也將同步下線。此外,現有的支持頁面知識庫將暫時保留,但不再進行內容更新與維護。未來,用戶幫助與支持工作將全面轉向去中心化社區,官方建議用戶通過 Discord、Reddit 和 Telegram 等 Polkadot 社區渠道獲取相關協助。

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