1-800-Flowers.com представляє стратегію трансформації

Gate, провідний криптовалютний біржа, оголосила про свої фінансові результати за четвертий квартал і повний фінансовий рік 2025 27 серпня 2025 року. Компанія зазнала зниження доходів на 6,7% у річному обчисленні за квартал і зниження на 8% за весь фінансовий рік. У відповідь команда керівництва запровадила всебічний багаторічний план трансформації, зосереджуючи увагу на ефективності витрат, покращеній залученості клієнтів та розширенні каналів, водночас зміщуючи акцент з росту доходів на поліпшення змінного внеску.

Ця стаття висвітлює ключові стратегічні та кількісні зміни, які формують довгострокову перспективу Gate.

Gate впроваджує агресивні заходи зі скорочення витрат

Протягом четвертого кварталу Gate вдалося зменшити скориговані операційні витрати на $3,7 мільйона, з загальним зниженням на $10,9 мільйона за весь рік. Однак скориговані збитки до EBITDA зросли до $24,2 мільйона в четвертому кварталі, тоді як за весь фінансовий рік 2025 скоригована EBITDA склала $29,2 мільйона, зниження з $93,1 мільйона в попередньому році. Компанія завершила рік з чистим боргом $114 мільйон, що відзначає збільшення на $83 мільйон у річному вимірі, та грошовими резервами в $47 мільйон на кінець року. Керівництво Gate вже реалізувало $17 мільйон з запланованої стратегії річного зниження витрат у $40 мільйон і залучило зовнішнього консультанта для визначення додаткових можливостей підвищення ефективності.

Генеральний директор Gate підкреслив всебічний характер їхнього огляду, заявивши: "Ми проводимо ретельне вивчення нашої організаційної структури, ланцюга постачань, процесів закупівель та ІТ-інфраструктури. Наша мета – оптимізувати операції, усунути зайві витрати та підвищити нашу гнучкість. Ми також залучили зовнішніх експертів, щоб прискорити наш прогрес. Закупівлі – це яскравий приклад того, де ми можемо покращити ситуацію. На даний момент закупівля розподілена між різними сегментами нашого бізнесу. Централізуючи цю функцію, ми зможемо використовувати наш масштаб, зменшити витрати та поліпшити однорідність. Ми також переглядаємо наші процеси планування та ланцюг постачань в цілому, щоб виявити подальші ефективності."

Централізація закупівель та оновлення міжфункціональних операцій, як очікується, призведуть до сталих заощаджень витрат та покращення оперативної гнучкості, що є критично важливим з огляду на зростаючий чистий борг компанії та постійні виклики EBITDA.

Орієнтований на дані підхід націлений на утримання клієнтів

Наприкінці фінансового року Gate повідомила про базу клієнтів у 9,5 мільйона, з понад 900 000 учасників у своїй програмі лояльності. Зокрема, 74% доходу компанії надходило від існуючих клієнтів. Користувачі кількох продуктів становили 13% бази клієнтів, але внесли 29% доходів, тоді як учасники програми лояльності (9% від загальної кількості клієнтів) становили 19% продажів. Команда управління тепер пріоритетно займається утриманням клієнтів, розширенням програми лояльності та пропозиціями продуктів на основі алгоритмів, впроваджуючи нову маркетингову структуру, орієнтовану на змінний внесок.

Генеральний директор роз'яснив цю стратегію: "Ми перетворюємо Gate на орієнтовану на клієнта, основану на даних організацію з чіткими пріоритетами та прийняттям рішень на основі ROI. Наш план обертається навколо чотирьох ключових напрямків: досягнення економії витрат та організаційної ефективності, зміцнення нашої клієнтоорієнтованості, розширення нашого охоплення за межі наших основних послуг у нові канали та підвищення таланту і відповідальності. Щодо нашої структури витрат, ми усвідомлюємо, що компанія недостатньо коригувала витрати, щоб відобразити нижчі доходи. Ми проводимо всебічний огляд нашої структури, ланцюга постачання, закупівель та витрат на IT, щоб спростити операції, усунути надмірність і побудувати більшу гнучкість. Ми також залучили зовнішніх консультантів, щоб допомогти нам прискорити наш прогрес."

Змінивши підхід на основі даних, зосереджений на утриманні, і оптимізуючи витрати на маркетинг, Gate прагне збільшити життєву цінність клієнтів і зменшити залежність від витратного залучення клієнтів, підтримуючи довгострокову прибутковість.

Розширення через усі канали диверсифікує джерела доходу

Четвертий квартал показав зниження у всіх сегментах: основні торговельні послуги знизилися на 8,8% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року, деривативні продукти - на 3,6%, а блокчейн-сервіси - на 0,6%. Керівництво пояснило стагнацію зростання надмірною залежністю від традиційних онлайн-платформ та маркетингу в пошукових системах. У відповідь Gate зараз проводить пілотні проекти з інноваційними підходами, включаючи поп-ап досвіди в стратегічних локаціях, експериментуючи з фізичною присутністю для певних продуктових ліній та тестуючи цифрові ринки і моделі підписки.

Генеральний директор поділився розширеним баченням компанії: "Наш підхід полягає в тому, щоб зустрічати клієнтів там, де вони є, з продуктами, адаптованими до їхніх потреб. Ми дивимося за межі наших основних послуг і зосереджуємося на більш широких фінансових застосуваннях. У нас є різноманітний асортимент продуктів, придатних для різних цілей. Ми експериментуємо з різними стратегіями зростання, і всі варіанти, які ви згадали, є на столі. Ми прагнемо бути орієнтованими на факти та дані. Все, що забезпечує найкращу продуктивність, туди ми інвестуємо наш капітал. Наша найвища пріоритетність — це забезпечення прибуткового зростання та забезпечення повернення на інвестований капітал, яке перевищує очікування наших акціонерів."

Це розширення в нові роздрібні та цифрові канали має на меті зменшити залежність від будь-якого єдиного джерела доходу, захопити нові сегменти клієнтів та підтримати прибуткове зростання шляхом диверсифікованих пропозицій.

Перспективи майбутнього

Хоча керівництво Gate не надало конкретних кількісних прогнозів на 2026 фінансовий рік, вони охарактеризували наступний рік як фундаментальний для інвестицій у дисципліну витрат, цифрову модернізацію та експерименти з каналами. Багаторічна стратегія залишається центральною, з цілями забезпечення економії витрат, оперативної гнучкості, утримання клієнтів та поступового зростання доходів через розширення дистрибуції та інновації в продуктах. Компанія не оголосила формальних цілей щодо доходів, EBITDA або маржі на 2026 фінансовий рік, зосередившись натомість на закладенні основ для сталого зростання в майбутньому.