Коли ваша дебетова карта застрягає в банкоматі: швидкий посібник з відновлення

Банкомат, який з’їдає вашу дебетову карту, — це одна з тих фінансових неприємностей, що може зіпсувати ваш день. Але розуміння того, що відбувається, і знання ваших наступних кроків допоможуть швидко вирішити проблему та захистити ваші рахунки від потенційного шахрайства.

Загальні причини, чому банкомати затримують карти

Перш ніж панікувати, корисно зрозуміти, чому це трапляється. Зазвичай банкомати зберігають карти з міркувань безпеки:

• Множинні неправильні введення PIN-коду: системи безпеки автомату блокують його після кількох невдалих спроб введення паролю, щоб запобігти несанкціонованому доступу.
• Несправність чіпа карти: зношені або пошкоджені чіпи можуть активувати протоколи несправності автомату, через що він утримує карту замість того, щоб повернути її.
• Підозріла активність на рахунку: якщо ваш банк позначив підозрілі операції на вашому рахунку, банкомат може автоматично конфіскувати вашу карту як захід безпеки.
• Збої або втручання в роботу автомату: сам банкомат може бути несправним або, що гірше, навмисно пошкоджений злочинцями, які прагнуть отримати інформацію з карти.

Негайні дії

Якщо ви перебуваєте біля банкомату вашого банку під час робочих годин: не залишайтеся. Негайно знайдіть співробітника банку і поясніть ситуацію. Працівник банку часто може отримати доступ до автомату і забрати вашу карту на місці або, щонайменше, позначити її як несправну, щоб уникнути подальших проблем для інших клієнтів.

Якщо це сторонній або незалежний банкомат: перевірте автомат на ознаки фізичного втручання — люфти, пошкодження навколо слотів для карт. Запишіть місцезнаходження автомату, час і банк, який його обслуговує. Ця інформація важлива для розслідування вашого банку.

Наступне: повідомте ваш банк

Зв’яжіться з службою підтримки вашого банку без зволікань — по телефону або через мобільний додаток. Повідомте про інцидент і попросіть скасувати вашу карту та виготовити нову негайно. Якщо ви часто користуєтеся дебетовою картою, запитайте про прискорену заміну, хоча за неї може бути стягнута плата.

Не забудьте оновити будь-які автоплатежі, які були прив’язані до старого номера карти, коли нова карта надійде.

Захистіть свій рахунок

Тут час має вирішальне значення. Захист від шахрайства з дебетовими картами менш потужний у порівнянні з кредитними, тому швидкі дії захищають ваші гроші:

• Якщо ви повідомите про зникнення карти до появи шахрайських списань: $0 відповідальність
• Якщо повідомите протягом 2 днів: $50 максимальна відповідальність
• Якщо повідомите між 2 і 60 днями: $500 максимальна відповідальність
• Якщо чекати більше 60 днів: ви можете втратити все на рахунку

Уважно слідкуйте за підозрілими транзакціями, особливо якщо підозрюєте, що банкомат був зламаний. Негайно зв’яжіться з банком, якщо помітите щось незвичайне.

Надалі

Найбезпечніший спосіб — користуватися банкоматами, розташованими безпосередньо у відділеннях вашого банку. Це зменшує ризики безпеки і ймовірність стягнення комісій за обслуговування в інших фінансових установах. Це проста звичка, яка може заощадити вам багато головного болю в майбутньому.