Як обережно просувати AI-агенти в Японії: від урядових пілотних проектів до корпоративної практики

Джерело: CryptoNewsNet Оригінальна назва: Бум AI-агентів у Японії Оригінальне посилання: Друге за величиною місто Японії, Осака, почало тестування автономних AI-агентів у місцевому уряді у спробі полегшити скорочення робочої сили країни.

Префектура Осака запустила публічно-приватний консорціум, який експериментуватиме з AI-агентами, створеними для надання канцелярської підтримки та багатомовних послуг. Префектура об’єднала експертів із консорціуму, до якого входять Google Cloud Japan, телекомунікаційний провайдер NTT West, Microsoft Japan та Осакаський університет метрополії. Випробування оцінить, чи може AI ефективно та незалежно оптимізувати адміністративні процеси відповідно до попередньо визначених правил.

Губернатор Осаки Хірофумі Йошимура заявив, що ініціатива спрямована на створення «більш зручного та процвітаючого суспільства». У Кремнієвій долині AI-агенти — це технологія для масштабування, але в Японії головна мета — мінімізувати хаос через стандартизацію.

Бум AI-агентів у Японії

Новий консорціум префектури Осака слідує за низкою великих компаній, які починають впроваджувати AI-агентів. Іточу Корпорейшн, один із найбільших японських виробників харчових продуктів і напоїв, та Mazda тестують AI-агентів у сферах автономних платежів, внутрішніх аудитів та обслуговування клієнтів.

Японська компанія з тестування програмного забезпечення SHIFT та аналітична компанія TDSE також досліджують платіжну екосистему, підтримувану автономними AI-агентами. TDSE заявила, що її концепція має на меті ініціювати транзакції, перевіряти вимоги та координувати з іншими системами для виконання розрахунків без прямого втручання людини.

Насправді, нещодавнє опитування галузі показало, що 35% японських компаній вже впровадили AI-агентів у тій чи іншій формі, а 44% планують це зробити.

Корпоративні амбіції Японії щодо розробки AI-агентів здебільшого є реакційними та «захисними» заходами. Це економічне визнання автономного AI як інструменту підвищення продуктивності на тлі дефіциту робочої сили, сільської депопуляції та зменшення терпимості до іноземців.

Інноваційний центр? Подумайте ще раз.

Японія не намагається виграти гонку за найбільші моделі AI-агентів. Вона обирає повільніший, обдуманий і більш обережний шлях. Токійський постачальник бухгалтерського програмного забезпечення Rakus не переконаний, що AI може бути залишений сам по собі для виконання всіх завдань.

Чат-боти стали останнім інструментом продажів і обслуговування клієнтів у великих технологічних і фінтех-компаніях. Але поточні можливості бекенд-чат-ботів не полегшили життя, за словами Шінічіро Мотомatsu, директора компанії та головного AI-офіцера.

«Якщо спробувати повністю обробляти витрати через робочий процес чат-бота, це, ймовірно, перетвориться на жахливий досвід», — сказав Мотомatsu.

Їхня головна тривога — впровадження системи, яка збільшує операційне навантаження на команди, які вже працюють на межі можливостей.

Сіра зона відповідальності

Японія прагне впровадити AI-агентів безпечно всередині реальних організацій. Основна увага приділяється мінімізації помилок, щоб не підривати довіру.

За словами головного AI-офіцера Rakus, підхід Японії — це не провал уяви, а свідомий відповідь на те, як справді працюють організації.

«На кожному етапі потрібно оцінити, чи справді технологія допомагає користувачам. Якщо ні — не слід вагатися і відмовлятися від неї», — сказав Мотомatsu.

Мотомatsu вважає, що AI-агенти слід розглядати як цілеспрямовані інструменти, а не як самостійні технологічні цілі.

Він вважає, що набагато реалістичніше, щоб AI-агенти слугували частково автономними акторами, оскільки відповідальність — це головна сіра зона.

«Якщо щось піде не так, ви не можете просто пояснити, що це вирішило AI», — сказав Мотомatsu. «Хтось у організації має бути здатним взяти на себе відповідальність за результат».

Людиноцентричні AI-агенти

Головний AI-офіцер Rakus наголошує, що AI не усуває потребу у добре спроектованих робочих процесах, а також у контролях і балансах. Він стверджує, що їхня справжня цінність полягає у підтримці, а не у заміщенні структур, що забезпечують функціонування організацій.

«AI-агенти — це не магія. Вони не усунуть потребу у правилах, процесах або людському судженні», — сказав Мотомatsu.

Підтримка AI-агентів у префектурі Осака відображає підхід «управління перш за все», який набирає обертів у корпоративній Японії. Планується сформулювати практичні рекомендації, які зможуть копіювати місцеві уряди по всій Японії до кінця фіскального 2026 року.

Префектура прагне створити рамковий документ, що окреслює чіткі правила щодо того, що дозволено AI-агентам робити, як контролюється їхня діяльність і коли потрібне людське втручання.

Є й додаткові переваги, окрім підвищення ефективності. Глава відділу трансформації AI Hitachi, Юні Йошіда, пропонує, що AI-агенти можуть взяти на себе повторювані завдання, звільняючи когнітивний простір.

«Якщо AI просто дозволяє нам виконувати ще більше роботи швидше, це не обов’язково прогрес», — сказав він. «Важливо, як люди використовують відкритий простір».

Він називає це «білим простором», яке, на його думку, може стати джерелом інновацій, роздумів і прийняття рішень.

Японія розробляє AI-агентів, які вирішують корпоративні проблеми, а не демонструють технологічний розвиток. У бізнес-культурі, яка традиційно цінує контроль і стандартизацію, компанії остерігаються систем, що приховують людське судження у критичних для місії процесах.