Чи може екосистема утримати нових користувачів, ключовий момент часто полягає не в технічних складнощах, а в психологічних труднощах — "Що мені робити?" Переказ — це лише початок, справжня залученість походить від чіткої маршруту участі.

Від розподілу активів, усвідомлення ризиків, шляхів отримання доходу до механізмів виходу — кожен крок має бути чітко керованим. Чим детальніше спроектовано шлях, тим вищий ймовірність, що користувач перетвориться з пасивного оператора на активного дослідника, і зрештою це перетвориться на щоденну звичку.

За останні кілька років деякі провідні екосистеми займаються саме цим — через оптимізацію інфраструктури, розширення застосунків, інтеграцію систем заохочень, вони з'єднують раніше розірваний досвід у цілісну ланцюг. Перший взаємодія користувача — це не просто виконання однієї операції, а можливість побачити чіткий наступний крок, і ще один. Для проектної команди така тісна співпраця також приносить несподівані ефекти: від одноразового залучення до постійної співпраці, від незнайомих користувачів до довгострокових учасників.

Якщо ви займаєтеся довгостроковим розвитком екосистеми, варто звернути увагу на "шлях прийняття рішення користувачем". Чим простіший і плавніший цей шлях, тим легше екосистемі самій зростати та отримувати імпульс.