Користувачі Coinbase втрачають баланси через збій сторонньої компанії

Користувачі Coinbase нещодавно стикнулися з відсутністю балансів та неправильними котируваннями цін активів на платформі

ЗмістПодії та скарги користувачівВідключення платформи та проблеми з мережеюВідмова AWS та інші збої платформиКоманда криптовалютної біржі підтвердила, що всі кошти залишаються в безпеці, поки триває розслідування.

Деталі події та скарги користувачів

Coinbase оголосила про збій у четвер, визнавши, що деякі користувачі стикаються з розбіжностями, включаючи відсутність балансів та неправильні котирування цін. Ця проблема була пов’язана з мережею Base, рішенням рівня 2, яке керується Coinbase

Поки тривало розслідування, користувачам було запевнено, що їхні кошти в безпеці. Незважаючи на це, біржа зіткнулася з зростаючою розчарованістю користувачів, з понад 11 000 скаргами, поданими до федеральних агентств з 2016 року, переважно щодо питань обслуговування клієнтів.

Відключення платформи та проблеми з мережею

Через проблему стороннього постачальника деякі користувачі можуть стикатися з неправильними або відсутніми балансами та неправильними котируваннями цін активів на Base. Наша команда стежить за ситуацією і незабаром надасть оновлення. Ваші кошти в безпеці.

— Підтримка Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 січня 2026 року

Цей збій є частиною серії технічних труднощів, з якими стикається Coinbase. Користувачі на Філіппінах, серед інших регіонів, стикнулися з обмеженим доступом під час інциденту. Однак біржа запевнила клієнтів, що вони все ще можуть отримати доступ до платформи через альтернативні мережі, такі як Wi-Fi або міжнародні сервіси.

Крім того, біржа повідомила про додаткові збої у січні, включаючи затримки транзакцій у мережах Ronin та Polygon. Хоча ці затримки вплинули на деякі транзакції, купівля, продаж і виведення фіатних коштів не були порушені.

Сторінка статусу Coinbase повідомила, що мережа Base зазнавала «зниженої продуктивності», що сприяло виникненню проблеми. Команда криптовалютної біржі швидко працювала над вирішенням питання і оновлювала користувачів у процесі розслідування.

Відмова AWS та інші збої платформи

Coinbase вже зазнав значних технічних труднощів раніше. Велика відмова AWS наприкінці 2025 року спричинила широкомасштабні збої, що вплинули на здатність користувачів отримувати доступ до платформи та виконувати базові торгові операції.

Відмова AWS тривала з ранку до пізнього вечора, порушуючи кілька сервісів, включаючи депозити, виведення та перекази. Дані ринку, стейкінг і транзакції з криптовалютами також були затримані або не вдалося їх виконати під час збою.

Біржа підтвердила, що проблема AWS переважно вплинула на операції Coinbase у регіоні US-East-1. Незважаючи на ці труднощі, Coinbase запевнила користувачів, що працює над відновленням сервісів і запобіганням майбутнім інцидентам.

Компанія зазнала понад 80 інцидентів за останні три місяці, деякі з яких досі перебувають у процесі обслуговування.

Повторювані збої мережі Coinbase, включаючи відсутність балансів і розбіжності у цінах, підкреслюють технічні виклики, з якими стикається платформа. Хоча платформа запевняє користувачів, що кошти залишаються в безпеці, ці постійні проблеми можуть продовжувати викликати розчарування клієнтів.

З історією інцидентів, пов’язаних як із сторонніми сервісами, так і з внутрішніми мережевими проблемами, Coinbase має вирішити ці повторювані технічні збої, щоб відновити довіру користувачів і надійність.