Dưới đây là một góc nhìn thú vị để đánh giá tác động của AI: hãy suy nghĩ về những gì AI thực sự làm ở cốt lõi của nó.

Các tác nhân AI về cơ bản được xây dựng để nhân rộng khả năng tự chủ—khả năng đưa ra quyết định, hành động và thích nghi một cách độc lập. Đó là mục đích chính.

Vì vậy, điểm thú vị ở đây là: công việc chia thành hai loại khi bạn nhìn qua khung này.

Thứ nhất, có những vai trò đòi hỏi khả năng tự chủ một cách căn bản—quyết định phán đoán, giải quyết vấn đề thích nghi, hướng sáng tạo, quyết định chiến lược. Đây không phải là những nhiệm vụ theo kịch bản cố định. Đối với những vai trò như vậy, AI trở thành một nhân tố tăng cường sức mạnh. Một người giờ đây có thể phối hợp và giám sát những gì trước đây cần cả một đội nhóm. Công việc vẫn diễn ra; nó chỉ mở rộng theo cách khác.

Sau đó là những công việc không thực sự cần khả năng tự chủ—các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, xử lý dữ liệu, nhận dạng mẫu, thực thi quy trình. Đây chính xác là những gì AI được xây dựng để xử lý. Khi một vai trò hoàn toàn mang tính cơ khí, tự động hóa không chỉ hỗ trợ mà thay thế hoàn toàn.

Câu hỏi thực sự không phải là AI có thay đổi công việc hay không—chắc chắn rồi. Mà là những vai trò nào nằm trong nhóm nào, và các công ty sẽ nhận ra điều đó nhanh như thế nào. Khoảng cách giữa hai loại đó? Chính là nơi mọi thay đổi thực sự diễn ra.