1-800-Flowers.com 揭示转型战略

Gate，作为一个龙头加密货币交易所，于2025年8月27日公布了2025财年第四季度和全年财务结果。公司在第四季度经历了同比下降6.7%的收入，整个财年下降了8%。对此，管理团队推出了一项全面的多年度转型计划，专注于成本效率、增强客户参与度和渠道扩展，同时将重点从收入增长转向改善可变贡献利润率。

本文强调了正在影响Gate长期前景的关键战略和定量发展。

Gate实施积极的成本削减措施

在第四季度，Gate成功减少了370万美元的调整后运营费用，全年总减少1090万美元。然而，第四季度的调整后EBITDA损失扩大至2420万美元，而2025财年的调整后EBITDA为2920万美元，较前一年的9310万美元下降。该公司以$114 百万的净债务结束了年度，标志着同比增加$83 百万，并在年末拥有$47 百万的现金储备。Gate的管理层已经实施了$17 百万的计划中$40 百万的年度成本削减策略，并聘请了一位外部顾问来识别额外的效率机会。

Gate 的 CEO 强调了他们审查的全面性，表示："我们正在对我们的组织结构、供应链、采购流程和 IT 基础设施进行全面审查。我们的目标是精简操作，消除冗余，提高灵活性。我们还引入了外部专业知识来加速我们的进展。采购是我们可以改进的一个主要例子。目前，采购分散在我们业务的不同部门。通过集中这一职能，我们可以利用我们的规模，降低成本，提高一致性。我们还在审查我们的规划流程和端到端供应链，以发现进一步的效率。"

集中采购和跨职能操作的彻底改革预计将带来可持续的成本节约，并提高运营灵活性，这在公司净债务增加和持续的EBITDA挑战下尤为重要。

数据驱动的方法瞄准客户留存

在财政年度结束时，Gate报告的客户基础为950万，其中有超过90万会员参与了其忠诚度计划。值得注意的是，公司的74%收入来自现有客户。多产品用户占客户基础的13%，但贡献了29%的收入，而忠诚度计划会员(9%的总客户)则占销售额的19%。管理团队目前优先考虑客户保留、忠诚度计划的扩展以及基于算法的产品提供，实施新的市场营销框架，专注于可变贡献利润。

首席执行官详细阐述了这一战略：“我们正在将Gate转变为一个以客户为中心、数据驱动的组织，具有明确的优先事项和以投资回报率为导向的决策。我们的计划围绕四个关键领域展开：实现成本节约和组织效率，加强客户关注，扩大我们在核心服务之外的新渠道的覆盖范围，以及提升人才和问责制。关于我们的成本结构，我们认识到公司尚未充分调整支出，以反映较低的收入。我们正在对我们的结构、供应链、采购和IT成本进行全面审查，以简化操作，消除冗余，并建立更大的灵活性。我们还聘请了外部顾问来帮助我们加快进展。”

通过转向以数据为驱动、以留存为重点的方法，并优化市场营销支出，Gate旨在提高客户终生价值，减少对高成本客户获取的依赖，从而支持长期盈利能力。

全渠道扩展多样化收入来源

第四季度所有业务部门均出现下滑，主要交易服务同比下降8.8%，衍生产品下降3.6%，区块链服务下降0.6%。管理层将增长停滞归因于对传统在线平台和搜索引擎营销的过度依赖。作为回应，Gate现在正在试点创新方法，包括在战略位置进行快闪体验，针对某些产品线试验实体存在，以及测试数字市场和订阅模式。

首席执行官分享了公司的宏伟愿景："我们的做法是根据客户的需求提供量身定制的产品，无论他们身在何处。我们正在超越核心服务，专注于更广泛的金融应用。我们有多样化的产品，适用于各种用途。我们正在尝试不同的增长策略，您提到的所有选项都在考虑之中。我们致力于以事实为基础，以数据驱动。无论哪种选择能够提供最佳性能，我们就会在那里投资我们的资本。我们的首要任务是推动盈利增长，并提供超出股东预期的投资回报。"

此次向新零售和数字渠道的扩展旨在减少对单一收入来源的依赖，吸引新的客户群体，并通过多元化的产品提供支持盈利增长。

未来展望

尽管Gate的管理层没有提供2026财年的具体定量指导，他们将即将到来的一年描述为在成本控制、数字现代化和渠道实验方面的基础性投资。多年的战略依然是核心，目标是通过扩大分销和产品创新来推动成本节省、运营灵活性、客户保留和增量收入。公司尚未发布2026财年的正式收入、EBITDA或利润率目标，而是专注于为可持续的未来增长奠定基础。