如果你不小心通过 Venmo 或 Zelle 将钱发错人了，应该怎么做

这事发生在我们每个人身上：你在手机上点击了“发送”，几秒钟后才意识到钱打错了人。无论是输入错误的联系人姓名还是一时分心，通过Venmo或Zelle等应用误发资金比你想象的更常见。好消息是，你有应对的办法，行动越快，成功的可能性越大。如果你曾经误将Venmo转给了错误的人或犯了类似的错误，以下是你需要知道的内容。

第一步：立即通知你的银行或应用支持团队

你的第一步应该是立即联系你的银行或支付应用的客户支持团队。根据SAS风险、欺诈与合规全球解决方案策略总监Diana Rothfuss的说法，通知相关人员至关重要：“向你的银行报告这个问题。虽然你的银行可能无法直接撤销交易，但客服代表可以提供下一步的指导，并监控你的账户是否有可疑活动。”

如果你是通过Zelle转账的，发现错误后应在银行应用中寻找“联系我们”选项，尽快提交申诉。Venmo用户可以通过电子邮件或聊天支持联系，支持功能在应用中直接可用。大多数银行和支付平台都允许你提交申诉以帮助追回资金，虽然调查过程可能需要一些时间。请耐心等待——在你将资金误发给错误的人时，这通常是最可靠的途径。

第二步：在为时已晚之前请求取消支付

联系支持后，下一步是请求取消或撤销支付。“使用应用的支持功能提交请求，” Rothfuss建议。“在Venmo中，你可以对同一笔金额发起收费请求，并附上说明错误的备注。对于Zelle，直接联系他们的客户支持，提供所有交易细节。”

这里两个应用有所不同：Venmo没有官方的支付取消功能，但在其帮助中心提供一些变通方法。关键是要行动迅速——越早请求撤销，成功的可能性越大。Zelle的操作空间较窄：只有在收款人尚未注册Zelle时，才能取消支付。只需进入你的活动页面，找到交易，然后点击“取消此支付”。如果收款人已经注册了Zelle，不幸的是，支付就无法撤回了，这也是时间把握的重要原因。

第三步：直接联系收款人（如果你认识他们）

如果你误将Venmo转给了朋友、家人或你相当熟悉的人，不要犹豫，主动联系并说明情况。“如果你发现自己通过数字支付应用把钱转错了人，首先要做的是联系你误发的那个人，” Rothfuss建议。“说明错误并请求他们归还资金。大多数人都能理解，会把钱还回来。”

在许多情况下，未受影响的收款人如果还未完全到账，可以拒绝支付；一旦到账，他们也可以归还资金。结果通常取决于收款人是谁——你信任的人通常会配合。然而，如果你把钱转给了不太熟悉的人，要有心理准备。虽然礼貌地请求归还是值得的，但不能保证他们会回应或采取行动。

一个重要提醒：提防反向诈骗

需要特别注意的一点是：越来越多的骗子会向陌生人发送未经请求的Venmo或Zelle付款，然后以虚假理由要求对方归还。如果你收到意外的付款，并有人让你归还，要仔细核实请求的真实性。这一原则同样适用于反向操作——如果你误发了钱，务必通过官方渠道和有记录的沟通与应用支持团队联系。

通过遵循这三个步骤——联系支持、尝试取消、联系收款人——你将最大程度提高追回误发资金的可能性。关键是要行动迅速，并保存所有相关证据。